Durch Praktiker Deutschland gelöste Beschwerde. | 691 Views | 16.11.2012 | 19:51 Uhr
geschrieben von Kurt Erb

Praktiker Deutschland GmbH (Wiesbaden)

Umtausch gescheitert!

Am 15.11.2012 kaufte ich bei Praktiker in Wiesbaden-Nordenstadt Energiesparlampen. Auf Nachfrage bei dem Mitarbeiter F. wurde mir versichert, dass sie passen. Leider war dies nicht der Fall, also heute am 16.11.2012 zurück zu Praktiker, um sie umzutauschen.

SCHLAGWORTE

Vor Ort stellte ich fest, dass der Bon nicht da war, die Ware ist im Angebot und es gibt 30 % Rabatt, da die Filliale zumacht.

Preise und Rabatt waren bekannt und ich wollte auch kein Geld zurück, sondern die Ware UMTAUSCHEN! Die Mitarbeiter inclusive Marktleiter waren unfreundlich und sehr erregt, so dass ich mir vorkam, als wäre ich beim Diebstahl erwischt worden.

Fazit: kein Umtausch, die Lampen liegen hier rum, Schaden 35,00 €. Finde es sehr bedenklich, wie bei Praktiker mit Kunden in diesem Fall umgegangen wird, auf Kulanz wäre es kein Problem, die Ware umzutauschen, da es der selbe Preis, selbe Ware, nur andere Größe gewesen wäre.

Diese Filiale schließt zwar zum 31.12.2012, aber ich werde um andere Praktiker-Märkte einen großen Bogen machen und meine Kundenkarte in den Schredder stecken. Besten Dank für den Service!

Kurt Erb

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Praktiker Deutschland GmbH: Umtausch der Ware gegen andere Ware


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (4)


16.11.2012 | 20:56
von Anna S. | Regelverstoß melden
KEINE BUCHUNG OHNE BELEG. SIE müssen dem Verkäufer nachweisen die Ware bei Ihm gekauft zu haben und nicht anders. Nicht sofort über alles und jeden beschweren sondern seinen eigenen Fehler zugeben und wenn Sie unsicher sind, ob die Sachen passen oder nicht und über eine Rückgabe/Umtausch nachdenken, sollte man so schlau sein und den Kassenbeleg aufbewahren.

16.11.2012 | 21:39
von ReclaBoxler-1122528 | Regelverstoß melden
Die Hälfte der Geschichte haben Sie verschwiegen. Sie wollten die Birnen ohne Bon zurückgeben und die Mitarbeiter lehnten dies (zu recht!) ab, da wurden Sie selber immer ungehaltener und die Verkäufer ebenfalls. Man versuchte Ihnen mehrmals zu erklären, dass ein Umtausch ohne Bon nicht möglich ist, ohne Erfolg. Guter Mann, ich hätte Ihnen die Birnen auch nicht umgetauscht, was meinen Sie wie Diebe arbeiten? Ware entnehmen und ohne Bon reklamieren, umtauschen und mit anderer Ware entspannt und ohne zu bezahlen den Markt verlassen können oder sogar das Geld wieder bekommen. Ein Bon muss sein. Wenn Sie Ihre Papiere nicht sorgfältig ablegen können und nicht einmal einen simplen Bon sicher verstauen können, dann bitte nicht den Fehler bei anderen suchen, nur weil Sie sich selber ärgern.

17.11.2012 | 01:56
von Rüdiger | Regelverstoß melden
Das hätte jeder andere Markt, egal welche Firma, auch so gemacht. Das wird ein weiter Umweg für Sie!

03.12.2012 | 08:46
von Kurt Erb gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!