Praktiker Deutschland GmbH (Wiesbaden)
Umtausch gescheitert!
Am 15.11.2012 kaufte ich bei Praktiker in Wiesbaden-Nordenstadt Energiesparlampen. Auf Nachfrage bei dem Mitarbeiter F. wurde mir versichert, dass sie passen. Leider war dies nicht der Fall, also heute am 16.11.2012 zurück zu Praktiker, um sie umzutauschen.
Vor Ort stellte ich fest, dass der Bon nicht da war, die Ware ist im Angebot und es gibt 30 % Rabatt, da die Filliale zumacht.
Preise und Rabatt waren bekannt und ich wollte auch kein Geld zurück, sondern die Ware UMTAUSCHEN! Die Mitarbeiter inclusive Marktleiter waren unfreundlich und sehr erregt, so dass ich mir vorkam, als wäre ich beim Diebstahl erwischt worden.
Fazit: kein Umtausch, die Lampen liegen hier rum, Schaden 35,00 €. Finde es sehr bedenklich, wie bei Praktiker mit Kunden in diesem Fall umgegangen wird, auf Kulanz wäre es kein Problem, die Ware umzutauschen, da es der selbe Preis, selbe Ware, nur andere Größe gewesen wäre.
Diese Filiale schließt zwar zum 31.12.2012, aber ich werde um andere Praktiker-Märkte einen großen Bogen machen und meine Kundenkarte in den Schredder stecken. Besten Dank für den Service!
Kurt Erb
Beschwerde ist gelöst