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Durch DER TOP DOG HUNDESHOP gelöste Beschwerde. | 188 Views | 19.11.2012 | 12:24 Uhr
geschrieben von NullKatja Kössler

DER TOP DOG HUNDESHOP (Essen)

Leine bestellt, bis dato keine Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 121105-2608123

Leider bin ich zu spät auf diese Seite gestoßen, sonst müsste ich mich nicht hier in die Reihe stellen.

Am 5. 11. hatte ich beim Top Hunde Shop eine Hurtta Leine bestellt, die nicht mehr erhältlich ist. Als Lieferzeit war/ ist 8 - 10 Tage angegeben.

Heute ist allerdings schon der 19. Nov - bis jetzt keine Reaktion der Firma.

Ich habe es schon per Mail, per Kontaktformular und heute auch per Telefon probiert (über die Kosten aus Österreich nachzutelefonieren schweigen wir mal)

Ich betreibe selber auch einen Onlineshop, mir ist daher bewusst, dass mal Produkte vergriffen sein können, dass Lieferfristen nicht eingehalten werden können - aber nicht auf Kundenmails/ -anrufe zu reagieren, das ist ein absolutes No-Go.

mfG
Katja Kössler

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Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP: Bearbeitung meiner Bestellung


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Kommentare und Trackbacks (3)


22.11.2012 | 15:33
von Katja Kössler | Regelverstoß melden
Die Bestellung ist jetzt widerrufen, bis Freitag 30. November läuft die Frist für die Rücküberweisung des bereits überwiesenen Betrages, ansonsten muss ich ich zu rechtlichen Schritten greifen.

26.11.2012 | 13:16
von NullKatja Kössler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.11.2012 | 22:22
von NullKatja Kössler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Betrag wurde rücküberwiesen, danke.
Trotzdem schade, dass es nur mit Beschwerden geht.




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