Foot Locker (Berlin)
Nike Air Max One nicht umgetauscht
Ich bin ziemlich sauer über das, was mir bei Footlocker im Cento passiert ist.
Ich habe mir vor 1 1/2 Tagen ein Paar Nike Air Max One schwarz/grau dort gekauft. Da es die letzten Schuhe waren, bekam ich die Ausstellungsstücke. An sich kein Problem.
Zu Hause ging es dann noch einmal ans Probe laufen in der Wohnung. Ich muss Einlagen tragen in solchen Schuhen und da merkte ich, dass die Schuhe doch recht klein waren.
Kein Problem, dachte ich und bin heute 1 1/2Tage nach dem Kauf mit dem Originalkassenbon wieder zurück nach Oberhausen. Dort wurde mir gesagt, die Schuhe wären aufgelaufen (in der Wohnung in 5 min. und auch nach 1 1/2Tagen wäre das doch sehr zu bezweifeln), hätten sehr starke Gebrauchsspuren und das Nike Zeichen innen wäre kaum noch zu erkennen. Kein Wunder, ich will nicht wissen, wie viele Menschen den Schuh im Laden zuvor getragen hatten.
Ich wollte den gleichen Schuh eine Größe größer, wurde aber als Betrügerin hingestellt und ich sollte lieber aufpassen, was ich versuche zu erzählen, in diesem Zustand würde kein Schuh den Laden verlassen. Da war ich wohl die erste.
Ich bin dann zu den Ausstellungsstücken, von denen einer ziemlich ähnliche Schäden besaß und wieder zur Kasse. Auch dies wollte der Herr nicht einsehen. Das wären ganz andere Flecken und eine ganz andere Abnutzung.
Haben ihre Mitarbeiter eigentlich schon mal davon gehört! - "Räumt der Hersteller eine Garantie ein, so steht er während der Garantiezeit dafür ein, dass das Gerät funktioniert. Die Frage, ob der Fehler schon von Anfang an vorlag, spielt keine Rolle, so dass der Kunde dies nicht zu beweisen braucht"
Ich sitze jetzt hier mit einem Paar Schuhe, die ich nicht tragen kann, und einem furchtbaren Hass im Bauch, dass ich vor unzähligen Kunden als Betrügerin hingestellt wurde.
Ich wollte nicht einmal mein Geld zurück - ich wollte nur den passenden Schuh!
10.12.2012 | 12:33
Abteilung: Customer Service
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Umtauschversuch in unsere Filiale die Schuhe nicht umgetauscht bekommen haben.
Haben Sie bitte ein Verständniss dafür, dass die Schuhe, die schon Gebrauchtspuren aufweisen, können wir nicht mehr als neue Schuhe verkaufen.
Falls Ihre Schuhe keine Gebrauchtspuren aufweisen, so dass wir diese als neue Schuhe verkaufen können, haben Sie weitergehend die Möglichkeit, die Schuhe zusammen mit einer Kopie des Kassenbeleges an folgende Adresse zu senden:
Foot Locker Germany GmbH & Co. KG
Kurhessenstr. 15
64546 Mörfelden-Walldorf
Bitte schicken Sie keine unfreien Pakete, diese werden nicht angenommen. Sie erhalten jedoch die Versandkosten in jeder unserer Filialen bei Vorlage der entsprechenden Quittung ausgezahlt.
Sobald die Schuhe bei uns eingegangen sind, werden wir Ihre Reklamation umgehend erneut prüfen und bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
P. Simunkova
Customer Service
Unabhängig davon, stellen Sie sich mal vor, wenn jeder Kunde so handeln würde wie Sie, erstmal zu Hause herumlaufen und wieder zurückbringen. Und jemand anders soll diese zigmal getesteten Schuhe dann letztendlich kaufen? Pfui deivel.
Außerdem wie sie sagen "pfui. " dann dürften sie auch in einem Schuhladen keine Schuhe mehr kaufen die vorher im Regal standen, ich denke mit diesen Schuhen sind dann schon ein paar mehr Leute mit gelaufen; )
Also bitte nur produktive Kommentare^^
aber wie soll ich das dann gemacht haben?
das wird mir doch vorgeworfen das ich die so abgelatscht hätte. Jedenfalls einen.an einem Tag. wie auch immer das gehen soll. Der laden gesteht sich nicht ein das ich den Schuh so bekommen hab.
Ich habe Sie schon verstanden. Meiner persönlichen Meinung nach wurden Sie schon beim Kauf der Schuhe über den Tisch gezogen. 139,- für ein Ausstellungsstück? -Geht mal gar nicht.
Was die VK's behaupten bzw. glauben wäre mir sowas von Schnuppe, Sie haben den Kassenbon mit Datum, wenden Sie sich an die Geschäftsleitung.
sonst bleibt mir nichts anderes übrig als den privat für weniger geld zu verkaufen.
aber allein der aufwand. das sind für mich auch immer 40 km fahrt.
Was ist an diesen Schuhen so TOLL, bekommt Frau davon einen Orgs**************, waren es die letzten Paar Schuhe die man kaufen konnte. Irgendwie gehören Sie bestraft, geben viel Geld (fast 300 DM) für gebrauchte Schuhe aus und machen dabei die Augen zu. Was ist an diesen Schuhe so gut das man bereit ist für so ein Imageprodukt einen Mondpreis zu bezahlen?
Wieso kommentieren Sie jetzt, dass "ein" Schuh gebraucht in den Karton dazu gelegt wurde?
Sie sind einfach sauer weil Sie nicht die richtige Größe gekauft haben und jetzt die Ausstellungsschuhe nicht mehr zurückgeben können.
Das Recht einen Artikel umzutauschen haben Sie nunmal nicht im Laden. Schon gar nicht wenn Sie ein sichtbar abgenutztes Ausstellungsstück kaufen.
Einzige Möglichkeit besteht nur noch darin, den Händler damit zu konfrontieren der Ihnen auch genau diese Schuhe verkauft hat. Ein Erinnerungsvermögen dürfte der Verkäufer ja noch haben wenn es erst ein paar Tage zurückliegt.
Und dass der Preis Ihnen zu hoch vorkommt. hätte Ihnen auch beim Kauf auffallen dürfen. Nicht erst jetzt.
Die gleichen Schuhe, auch zu klein, das gleiche Argument des Verkäufersdas die Schuhe getragen worden sind, nur war es die Filialle in Essen, Limbeckerstr. Auch wir haben Schuhe von der Firma die nicht zurück genommen werden.