|
483 Views | 29.11.2012 | 18:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7279932
Bestell-/Kundennummer: 121113-1657531
Ich habe am 13.11.2012 Waren im o. g. Shop bestellt, die Bestellbestätigung erhalten und am 14.11.201 per Onlinebanking überwiesen. Die angegeben Lieferzeit waren 8-10 Tage.
Bis heute habe ich keine weitere Antwort bekommen und telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Die HP wird aber aktualisiert, zur Zeit gibt es 20% Rabatt auf das gesamte Sortiment. Außerdem kann man sich nicht in sein Kundenkonto einloggen, weil ein entsprechender Button einfach nicht da ist.
Da ich nun schon einiges über den Shop erfahren habe, möchte ich die Ware nicht mehr und mein Geld zurück!
Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP:
Rückerstattung des Kaufbetrages
ofortantwort
02.12.2012 | 09:47
Firmen-Antwort von:
DER TOP DOG HUNDESHOP
Abteilung: null
Sehr geehrte Kundin,
Sie haben die vereinbarte Lieferzeit bei Abgabe Ihres Auftrags akzeptiert und stornierten Ihre Auftrag noch bevor wir in dieser Zeit die Bestellung ausführen konnten.Die Erstattung ist bereits am selben Tag Ihres Stornos erfolgt.
Das die Banken manchmal ein paar Tage brauchen bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, sollte jedem bekannt sein.
MfG
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Im Übrigen habe ich schon mal bei dem Shop bestellt und da war alles ok.
Dann sollte man dies auch schreiben, da entstehen diverse Kommentare nicht!
Ein entsprechender Link zur Vorgehensweise wurde im 3. Kommentar genannt.
PS.: Auch Sie schreiben mehr oder weniger anonym!
vielen Dank für Ihre Antwort! Hätte ich eine Antwort auf meine Mails bekommen, wäre das auch alles nicht so schlimm gewesen. Wenn man aber so die Kommentare anderer Kunden liest, wird man schon stutzig und ärgert sich über sein unüberlegtes Handeln. Also
entschuldige ich mich für meine vorschnelle Reaktion und bedanke mich für die Rücküberweisung des Betrages! Noch ist er meinem Konto nicht gutgeschrieben, aber das wird dann wohl in den nächsten Tagen erfolgen.
Viele Grüße
auch wir können uns nur für die Ihnen entstandenen Umstände entschuldigen. Manchmal läuft es leider nicht so wie geplant, dass bedauern wir sehr und freuen uns über Ihren netten Kommentar.
Unser Konto wurde bereits am 30.11. belastet und der Betrag wird kurzfristig Ihrem Konto wieder gutgeschrieben sein.
Wir wünschen Ihnen schöne Weihnachten und ein gesundes neues Jahr.
MfG
Kundenservice
Der Top Dog Hundeshop
das Geld ist meinem Konto wieder gutgeschrieben, vielen Dank!
Bei der Gutschrift wurde auf das Bestelldatum 23.11.12 verwiesen, ich habe aber am 13.11.12 bestellt. Wahrscheinlich ist das Mißverständnis dadurch entstanden.
Ich wünsche ebenfalls schöne Weihnachten und ein schönes neues Jahr!
Beschwerde ist gelöst