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2177 Views | 01.12.2012 | 13:06 Uhr
Ware bestellt, passt nicht, also wurde die Ware ordnungsgemäß innerhalb der üblichen Rückgabefrist zurück gesandt.
Plötzlich kommt ein Mahnschreiben eines Inkassobüros, das ich nicht wirklich verstehe. Ich soll die Rechnung von 30,00 Euro + 52,54 Euro Inkassogebühren bezahlen -> ich habe keine Ware mehr! Den DHL Abschnitt + Sendungsverfolgung der Rücksendung habe ich jetzt an das Inkassobüro und an Frau Goldstraß geschickt. Bin ja mal neugierig, wie die Geschichte weitergeht.
Jedenfalls werde ich bei diesem Shop nie wieder etwas bestellen!
ofortantwortSehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Info.
Wir bitte vielmals um Entschuldigung für das Schreiben des Inkassobüros.
Wir haben heute mehrfach Infos von unseren Kunden bekommen in denen
„ eindeutig „ ungerechtfertigt, Domnowski eine Zahlungsaufforderung gesendet hat.
Wir sind massiv verärgert über diesen Vorgang.
Domnowski hat Zugang zu unserem System und übernimmt automatisiert offene Fälle.
In den von Ihnen genannten Fällen haben wir Rücksendung und auch Zahlungen von Ihnen korrekt bearbeitet
und es lag kein Grund vor Ihnen ein Schreiben zu zusenden.
Wir versichern Ihnen das es in keinem Fall zu einem Schufaeintrag kommt!
Wir werden am Montag, sofort die Vorgänge klären und Ihnen nochmals Bescheid geben.
Ich bin entsetz über diesen Vorgang und verspreche Ihnen schnellste Klärung.
Ich bitte Sie vielmals um Entschuldigung.
Bitte schreiben Sie uns direkt an, soweit noch nicht geschehen
Mit freundlichen Grüßen
waescheshoppy
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vielen Dank für Ihre bisherige Geduld.
Vielen vielen Dank auch für die vielen netten Reaktionen auf diesen ungewollten Fehler von und bzw. Domnowski.
Wir haben alle Fälle bearbeitet und Domnowski hat uns das Anhängende Schreiben gesendet.
Domnowski, versichert das es zu keinem Schufaeintrag kommen wird und jeder unserer Kunden ein Erledigungsschreiben erhält.
Im Anhang das Schreiben von Domnowski.
Wir entschuldigen uns vielmals für den Fehler und die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Gisela Goldstrass
waescheshoppy.de
Wer weiß, was manche Inkassoklitsche noch so mit fremden Kundendaten treibt.