Durch jabotel24 endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 2922 Views | 02.12.2012 | 10:59 Uhr
geschrieben von Gunnar Holbeck

jabotel24 (Rostock)

Handyvertrag mit falschen Gebühren in eBay-Angaben

Bestell-/Kundennummer: 320906598373

Bei eBay wurde und wird immer noch ein Handyvertragsangebot eingestellt für 16,95 €, inklusive Internetflat, Handyflat und 150 SMS.

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1 Bild

Im Angebot steht, das die Gutschrift nach der zweiten bzw. dritten Rechnung erfolgt. (29,90 € abzüglich 12,05 €).

Die Gutschrift kam dann auch, für die SMS musste ich aber bezahlen (25,-- €), obwohl lt. Angebot 150 SMS frei seien. Zurücktreten konnte ich nicht mehr, da der Vertrag schon vor zwei Monaten abgeschlossen wurde.

Nach Rückfrage beim Verkäufer hat es geheißen, dass die Angaben im Vertrag gelten und nicht die des suggerierten Angebots. Die SMS sind bei 16,95 kostenpflichtig bzw. für eine Option von 10,--€ zu buchbar.

Angebot lt. eBay: O2 on Full Flatrate SuperFlat Internet 16,95 statt 29,--€*/mtl + 150 SMS Allnet Flat.

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Meine Forderung an jabotel24: Übernahme von monatlich maximal 150 SMS


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.12.2012 | 13:55
Firmen-Antwort von: jabotel24
Abteilung: Geschäftsführung

Hallo Gunnar Holbeck,

wie im Angebot beschreiben, haben Sie die Freisms im o2 on Business L enthalten. Die Headline bewirbt das Angebot im Gesamten, und dient lediglich der Suchhilfe bei eBay. Dort werden zwei verschiedene Tarife aufgeführt.

Um ersehen zu können, was in dem Tarif enthalten ist, werden die Tarife im einzelnen erklärt und die Tarifhighlights aufgeführt.

Ihr Kauf wurde über folgenden Tarif getätigt:

o2 on Business M sim only Aktion

Dieser Tarif enthält folgende Tarifhighlights:

kostenlose Gespräche ins dt. Festnetz

kostenlose Gespräche ins o2 Netz

kostenlose Gespräche in andere dt. Mobilfunknetze

inklusice Daten-Flatrate

International 30 Minuten telefonieren inklusive

Rufnummermitnahme möglich*

Die 150 Freisms werden nur bei Anwahl des o2 On business L in den Tarifhighlights erwähnt.

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

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Kommentare und Trackbacks (4)


02.12.2012 | 11:47
von ReclaBoxler-6424206 | Regelverstoß melden
Hab's mal angeguckt. Das Angebot ist so wohl schon Richtung Täuschung, aber mal ehrlich: wer ist schon so dumm, einen Handyvertrag wegen der Überschrift bei eBay abzuschließen, ohne den Rest zu lesen?

02.12.2012 | 13:31
von ReclaBoxler-3532245 | Regelverstoß melden
Ich habe mir jetzt nicht das Angebot bei eBay angesehen sondern nur das vom Beschwerdeführer gepostete Bild, und darauf steht ganz klar folgender Text:

"FullFlat in alle Netze und jeden Monat inklusive 150 SMS alle Netze"

Bei einer solchen Formulierung würde ich ebenfalls davon ausgehen, dass ich jeden Monat 150 SMS frei habe, ehe dann alle weiteren SMS berechnet werden.

Davon abgesehen würde ich jedoch niemals überhaupt auf die Idee kommen, einen Handyvertrag über eBay abzuschließen sondern dies nur im lokalen Fachhandel tun und mir dort auch sämtliche versprochenen Inklusivleistungen nochmals schriftlich bestätigen lassen.

09.12.2012 | 11:31
von Gunnar Holbeck noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider traurig für diese Firma


14.12.2012 | 20:05
von Gunnar Holbeck endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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