Durch sale-point.com gelöste Beschwerde. | 517 Views | 12.12.2012 | 14:33 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9546442

sale-point.com

Keine Lieferung, keine Rückerstattung, Verbrauchertäuschung!

Bestell-/Kundennummer: 10046649

Ich habe am 29.10.2012 einen Imac bestellt, der angeblich am 05.11.2012 in den Versand ging. Der ist dann angeblich, wie ja bei so vielen Kunden, plötzlich verschollen. So wurde es click and buy mitgeteilt. Mir wurde allerdings auf Nachfrage am 27.11.2012 folgendes mitgeteilt:

SCHLAGWORTE

"eine Zustellung bis zum genannten Termin ist unmöglich realisierbar,
da der Artikel vergriffen ist und eine Bestellung beim Hersteller derzeit
nicht möglich ist. "

Nun warte ich seitdem auf Rückerstattung des Kaufpreises. Dazu habe ich auch eine sehr interessante Email erhalten am 12.12.2012:

"eine Rückzahlung kann aufgrund der Sperrfristen der Banken und gemäß den internationalen Richtlinien der Vereinten Nationen 10 bis 30 Tage dauern. Wenn die Rücküberweisung ausgeführt wurde, sehen Sie in Ihrem Kundenkonto den Status „Zahlung ausgeführt“.

Ich wußte gar nicht, was die Vereinten Nationen so alles beschliessen. Aber bestimmt nicht, wann jemand eine Rückerstattung ausführen darf.

Ich fordere die sofortige Rückerstattung des kompletten Kaufpreises. Ich benötige den Rechner für meine berufliche Arbeit.

Die Historie der Ereignisse bisher:

Amount: 1,461.62 EUR
------------------------------------------------
Bestellung Nr.: 10046649
30.10.2012: 01) Bestellung eingegangen
30.10.2012: 02) Prüfung Versandbereitschaft
30.10.2012: 03) Versandfertigstellung-Termin 05/November/2012
30.10.2012: 08) Zahlungseingang verbucht
07.12.2012: B5) Stornierung (no Stock)
07.12.2012: L1) Kontengutschrift
08.12.2012: L2) Auszahlungswunsch Eingang
08.12.2012: L3) Auszahlungsbetrag bestätigt

Heute ist der 12.12.2012. Kein Rechner, keine Rückerstattung.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an sale-point.com: 1.466,62 EUR Rückerstattung des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2012 | 15:50
Firmen-Antwort von: sale-point.com
Abteilung: Supportleitung

Sehr geehrter Kunde,

Um Zahlungsmissbrauch, Geldwäsche und Doppelzahlungen zu vermeiden, unterliegen alle Zahlungseingänge folgenden Sperrfristen ab Zahlungseingang /Auszahlungsanforderung:

Kreditkartenzahlung: 30 Tage
Lastschrift/Bankeinzug: 42 Tage
Sofortüberweisung: 30 Tage
Clickandbuy: 30 Tage

Die Rechtsgrundlage ist das Geldwäschegesetz des Königreiches Thailand, sowie auch die Geldwäscheverordnungen der Bundesrepublik Deutschland. Die Vorschriften sehen eine gezielte Bekämpfung von Geldwäsche vor.

Wir möchten ihnen dies anhand eines fiktiven Beispieles erleutern!

Herr Meier bestellt in unserem Hause eine Digitalkamera im Wert von 500 Euro. Die Zahlung führt er über clickandbuy aus. Er fordert nun die Rückzahlung nach seiner Stornierung an.

Gerade bei Buchungen von Kreditkarten mit Rückzahlwunsch auf eine andere Zahlungsart ist der Verdacht gegeben, dass es sich hier um einen Kreditkartenmissbrauch mit anschliessender Rückbuchung auf ein anderes Zahlungsmedium handelt. In diesem Fall ist dies gegeben, denn wir wissen nicht, über welche Zahlungsart Herr Meier seine Zahlung über clickandbuy vorgenommen hat. Wir wissen aber sehr wohl, dass eine Rückzahlung direkt auf das Clickandbuy Konto von Herrn Meier erfolgt, von welchem er die Auszahlung auf ein Bankkonto veranlassen kann. Herr Meier hat die Kreditkarte vor 2 Tagen gestohlen und legt sich ein clickandbuy Konto an. Er verifiziert die Kreditkarte, denn die Kreditkarte liegt Ihm vor, also alle Daten vorhanden. Die Zahlung wird ausgeführt, denn der rechtmäßige Eigentümer hat vom Verlust der Karte noch nichts bemerkt. Nun stornieren Herr Meier seine Bestellung einige Zeit später und lässt sich die Zahlung auf sein clickanbuy Konto zurückbuchen. Dieses clickandbuy Konto trägt natürlich nicht seinen realen Namen. Nun veranlasst er eine Auszahlung auf ein Bankkonto, welches mit gefälschten Papieren eröffnet wurde. Mittels "seiner" Bankkarte geht er nun zu einem Bankautomaten, der nicht kameraüberwacht wird und hebt den Betrag ab. In aller Regel erhält jeder Kreditkarteninhaber einmal monatlich seine Kreditkartenabrechnung. Also kann es im schlimmsten Fall bis zu 29 Tage dauern, eh der reale Kreditkarteninhaber die Betrugsbuchung erkennt. Das ist ein Szenario, welches wir tagtäglich erleben. Dies ist die Begründung der Rückzahlsperre. Dadurch ist es uns möglich, in solchen Konstellationen die rechtmäßigen Kreditkarteninhaber vor Schaden zu bewahren.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


12.12.2012 | 17:17
von ReclaBoxler-8321125 | Regelverstoß melden
Der Firmensitz ist Iran, da ganz das mit der Sperrfrist wegen des Embargos wohl stimmen.

13.12.2012 | 18:12
von ReclaBoxler-9546442 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Click and buy hat nach zähem Ringen schließlich das Geld zurückgebucht. Von sale-point.com kam keine Reaktion.


21.12.2012 | 22:53
von Verbraucher Ed | Regelverstoß melden
Interessanter Ansatz. Aber es gibt in Deutschland kein derartiges Geldwäschegesetz mit Sperrfristen. In Wirklichkeit wird sofort das Geld zurückerstattet, wenn man keine Lieferung erhält oder einen Artikel umtauscht. Sie gehen also bei jeder Rückzahlung davon aus, das kriminelle Absichten dahinterstecken.
Ich habe eine andere Theorie und möchte das an folgendem Beispiel erläutern!
Nehmen wir mal an es gibt einen Händler in Thailand und dieser bietet Produkte an, die er gar nicht besitzt. Er behauptet aber bei jeder Bestellung diese auf Lager zu haben und bestätigt sogar den Versand derer. Es gehen tagtäglich viele Vorauszahlungen für diese Bestellungen ein. Erst nach 30 Tagen kann man mit einer Stornierung rechnen. Dann dauert es nochmal 1 - 6 Monate bis die Zahlung zurückerstattet wird. So kann dieser Händler bis zu 6 Monate mit dem Geld arbeiten, sprich es anlegen. So kann er auf ganz einfache Weise satte Zinsgewinne einstreichen.

22.12.2012 | 15:51
von ReclaBoxler-9546442 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!