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RENO:
Defekter Schuh
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1579 Views | 14.12.2012 | 11:04 Uhr
RENO (Osnabrück)
Schuhe nach 1 1/2 Monaten kaputt; keine Reaktion auf Beschwerde
Ich habe am 15.09.2012 während meines Urlaubes ein Paar Schuhe bei Reno gekauft.
Ich trug die Schuhe unterdurchschnittlich oft, da ich noch ein zweites Paar (anderes Geschäft) besitze und diese im Wechsel trug.
Mittlerweile sind die Schuhe in einem Zustand, in dem ich sie nicht mehr tragen kann.
Die Sohle des linken Schuhes hat sich zu 50% gelöst und in der Knickfalte löste sich bereits das Obermaterial.
Die Sohle des rechte Schuhes hat (trotz geringer Benutzung) bereits ein Loch durch welches Feuchtigkeit von unten in den Schuh eindringt.
Diesbezüglich kontaktierte ich bereits vor zwei Wochen die Reno-Zentrale per E-Mail.
Leider habe ich bis heute noch keinerlei Rückmeldung oder Stellungnahme erhalten.
ofortantwort18.12.2012 | 12:08
Abteilung: Kommunikation
Hallo,
zunächst möchten wir uns für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider können wir keine Email zu dem von Ihnen genannten Problem finden. Daher würden wir Sie bitten sich erneut per Email an jasmin.goettmann
hr-group.de zu wenden.
Sobald wir Ihre Email erhalten haben, werden wir uns umgehend um Ihr Problem kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr Reno Team
Kommentare und Trackbacks (3)
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Ich habe die Schuhe eingeschickt und warte noch auf die Reaktion von Reno.
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Mir wurde nach Prüfung der Schuhe ein Gutschein versprochen. Ich werde mich melden, sobald dies geschehen ist.
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Nachdem ich nun erneut schriftlich an den Gutschein erinnern musste, welcher mir Versprochen wurde habe ich diesen dann auch bekommen.
05.01.2013 | 17:24
von C. Tügel
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Ich habe die Schuhe eingeschickt und warte noch auf die Reaktion von Reno.
22.01.2013 | 11:04
von C. Tügel
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Mir wurde nach Prüfung der Schuhe ein Gutschein versprochen. Ich werde mich melden, sobald dies geschehen ist.
13.02.2013 | 13:23
von C. Tügel
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Nachdem ich nun erneut schriftlich an den Gutschein erinnern musste, welcher mir Versprochen wurde habe ich diesen dann auch bekommen.
