Beschwerde lesen

Da mein-kuscheltier.com für LEGO MINDSTORMS NXT 2.0 auf einem Vergleichsportal das günstigste Preisangebot hatte, bestellte ich am 27.10.2012 den LEGO-Roboter bei diese Firma.

Leider ergab sich bald, dass die Ware - zumindest auf absehbare Zeite - nicht lieferbar war. Aussage des Shops: "Es ist leider auch nicht ausgeschlossen ob der Artikel vielleicht gar nicht mehr ans Lager kommt". Im Angebot warb die Firma aber mit "Artikel wird kurzfristig wieder verfügbar sein". Als ich hierzu Kritik äußerte: "Ich bin davon ausgegangen, dass "kurzfristig" innerhalb einer Woche bedeutet", antwortete mein-kuscheltier.com mit: "kurzfristig ist reine Auslegungssache und keine Zeitangabe" Was natürlich richtig ist, aber in meinen Augen zumindest sehr kundenunfreundlich.

Schließlich habe ich meine Bestellung am 14.11.2012 widerrufen. Der Shop wollte dann meine IBAN und BIC - warum weiß ich nicht - mein Konto ist ja in Deutschland, und hat trotz mehrfacher Nachfrage und Aufforderung bis zum heutigen Tage mein Geld nicht zurückbezahlt.

Auf meine letzte Aufforderung am 7.12.2012 wurde nicht mehr reagiert.

Insgesamt muss ich dem Unternehmen eine miserable Kundenkommunikation ausstellen. Die nicht erfolgte Rückzahlung verstößt gegen das Widerspruchsrecht:

Gemäß Art. 13 Abs. 1 der EU-Verbraucherrechterichtlinie hat die Rückzahlung unverzüglich, spätestens aber 14 Tage nach Widerruf zu erfolgen.