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1058 Views | 17.12.2012 | 18:20 Uhr
Tamaris (Detmold)
Kein Ersatz für unzureichend gefütterte Winterstiefel
Bestell-/Kundennummer: Artikel279006015 im Eastgate kauf 15.12.2012
Am 15.12.2012 kaufte ich bei Tamaris im Eastgate Velourleder-Damen-Winterstiefel (gefüttert) und war froh, ein schönes Modell in Gr. 41 ergattert zu haben.
Leider stellte sich beim ersten Frost heraus, daß man in diesen Stiefeln an den Fersen sehr frieren muß, da nur dort kein Fell verarbeitet wurde. Ich entschloss mich daher diesen Zustand in der Filiale zu reklamieren. Die Schuhe wurden dabehalten zur externen Begutachtung! Am Abend rief mich die Filialleiterin an und teilte mir mit, daß es kein Reklamationsgrund wäre und ihre Filiale schließlich kein An-und Verkauf ist!
Ein Telefonat mit der Reklamationsstelle von Tamaris brachte auch keine Klärung!
Als langjährige Tamaris-Kundin kann und will ich diese Vorgehensweise nicht akzeptieren.
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Die sagten uns, dass wir nochmal zum Tamaris- Geschäft gehen müssen u. über diese Filiale die Stiefel zum Hersteller geschickt werden müßten. Wenn wir das alles durchgenacht haben, ist sich der Winter vorbei.
Der Service von Tamaris ist einfach nur für jeden Kunden abschreckend.