Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (6)


von Franziska Löwe | Regelverstoß melden Hallo Nachbar (komme aus Rasdorf :-) ),

hatte schonmal einen ähnlichen Fall. Da ging es um eine Ja-Wurst, in der noch eine ca. 6 cm lange Hühnerkralle drin war, die mir den gesamten Rachenraum aufgekratzt hat.

Auch hier war (von REWE) niemand zuständig und keinen hat es interessiert :-( Die ziehen sich da schön raus aus der Nummer.

von ReclaBoxler-2619717 | Regelverstoß melden Auch wenn es ihnen nicht gefällt: Tegut hat immer noch Recht. Auch wenn ihnen dies auch schon an anderer Stelle im Netz bereits bestätigt wurde.





von Peter Fischer | Regelverstoß melden Dieses "Vorgehen" hat bei tegut offenbar System.

1. tegut-Antwort: "Wir sind nicht schuld, wir sind nicht haftbar" (könnte schon ein fester Textbaustein sein)
2. erst nach Kundenbeschwerde wird Fall doch an Gothaer Versicherung gemeldet
3. Gothaer Versicherung lehnt ab, da tegut immer behauptet (auch wenn es aus Kundensicht nicht stimmt und die Mitarbeiter Vor-Ort vielleicht etwas anderes gesagt haben), angeblich alles notwendige getan zu haben, sodass angeblich keine Haftung/Schuld besteht
4. da hilft nur der Weg zum Rechtsanwalt und eine Klage vor Gericht sowie die Information der Öffentlichkeit (Internet, soziale Netzwerke, Presse, etc.) über dieses Kundenunfreundliche verhalten

Bei mir lief es genau so ab:

Schaden-Nr. HS 39.12.0759598-99632 - VS-Nr. 39. 490. 597029
Auf dem Parkplatz des tegut-Marktes in Baunatal-Altenritte hatten sich mehrere Einkaufswagen gelöst und sind an mein Auto gerollt.

Dies wurde von einer tegut-Mitarbeiterin schriftlich bestätigt.
Jetzt weigert sich tegut, den Lackschaden an meinem Auto zu bezahlen.
Während die Mitarbeiterin bestätigt hatte, dass die Wagen "kaum kontrolliert werden" behauptet tegut jetzt, dass diese angeblich 3 x täglich kontrolliert werden.
Mit dieser vorsätzlichen Lüge versucht tegut jetzt sich aus der Haftung zu stehlen und diesen Grundsatz "Wenn ein Auto mit einem Einkaufswagen zusammenstößt, dann haftet der Ladenbesitzer, zu dem der Einkaufswagen gehört. Das gilt auch dann, wenn der Einkaufswagen vom Wind angetrieben ein Auto beschädigt. Der Ladenbesitzer muss dafür sorgen, dass Einkaufswagen ordnungsgemäß gesichert abgestellt werden. "auszuhebeln.
Seitens tegut gab es bis heute nicht einmal eine Entschuldigung.
Sollte der Schaden von tegut nicht bezahlt werden, wer ich, meine Verwandten und zahlreichen Bekannten nie mehr in diesem kundenunfreundlichen Laden einkaufen.
***
Die Unterlagen gehen noch diese Woche zu einem befreundeten Rechtsanwalt, da sich tegut weiterhin weigert, für den verursachten Schaden aufzukommen.
tegut ist der Meinung, dass sie durch die Sichtkontrolle des Parkplatzes (Zitat "eine 3x täglich Sichtkontrolle des Kundenparkplatzes erfolgt. Wohl gemerkt des Parkplatzes. ") nicht für den Schaden haften müssen (Zitat "haben wir nach gültiger Rechtsprechung unserer Verpflichtung zur Verkehrssicherung Genüge getan. ").
Erst nach der Beschwerde im Internet tut es ihnen leid (Zitat " Trotz alledem bedauern wir, dass sich dieser Vorfall ereignete, bleiben aber nach wie vor bei unserer Auffassung, dass uns hier
kein Verschulden trifft. ").

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Aber es gibt ja genügend kundenfreundlichere Geschäfte im Ort.

Alle meine Verwandten, Freunde und Bekannten werden jetzt lieber bei den wesentlich kundenfreundlicheren Geschäften von Rewe, Edeka, Netto, Aldi, Lidl, Herkules, etc. einkaufen und das ohne das Parkrisiko auf eigene Gefahr wie bei tegut.

von Peter Fischer | Regelverstoß melden Mir ging es in Bezug auf einen Lackschaden am Auto durch einen Einkaufswagen von tegut ähnlich.

Da hilft nur der Weg zur Verbraucherberatung bzw. der Gang zum Anwalt.