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845 Views | 18.12.2012 | 20:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5281742
Bestell-/Kundennummer: 10785
Der Shop I-Cases reagiert weder auf meinen Stornowunsch (Canon S110) noch nach der extremst verspäteten und schlecht eingepackten Lieferung auf meinen Widerruf.
Seit vier Wochen schreibe ich jeden Tag Mails, rufe an: die Telefonnummer funktioniert nicht. Es gibt manchmal einen Anrufbeantworter. Das Fax konnte nicht zugestellt werden.
Es ist eine Frechheit, wie mit Kunden umgegangen wird. Und leider hat dieser Shop auch gute Bewertungen im Netz - sonst hätte ich dort nicht bestellt!
Jetzt habe ich eine Kamera, die ich nicht behalten will.
Meine Forderung an I-CASES:
Widerruf - Rücksendeticket UND umgehende Erstattung des Kaufpreises
nach 15 Tage
07.01.2013 | 10:38
Firmen-Antwort von:
I-CASES
Abteilung: Support
Sehr geehrte Frau Reimann,
wir haben nach der Rücksendung die Zahlung wunschgemäß erstattet.
MfG
Martina Kuch
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Neugasse 1 61462 Königstein angegeben. Wenn der Widerruf nicht einen dieser Wege gegangen ist, ist er auch nicht wirksam erfolgt. Dann wäre die Frist auch verstrichen.
Ich würde angesichts der AGB dieses Hauses noch einen anderen Weg gehen, wenn die Frist verstrichen ist.
In der Widerrufsbelehrung
www.i-cases.de/Unsere-AGBs:_:3.html
steht nämlich:
"Unfrei versandte Rücksendungen können nicht angenommen werden. "
Dieser Passus ist gem. Rechtsprechung nicht zulässig, somit könnte die gesamte Widerrufsbelehrung ungültig sein.
Zumindest kann man sie noch zusätzlich richtig ärgern, indem man die AGB an den Verbraucherschutz übermittelt. Das zieht eine Abmahnung nach sich und verursacht dem Unternehmen Kosten zwischen 300 und 400 Euro.
Beschwerde ist noch nicht gelöst