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Durch Wüstenrot Bausparkasse gelöste Beschwerde. | 1055 Views | 20.12.2012 | 10:01 Uhr
geschrieben von Dieter Clermont

Wüstenrot Bausparkasse AG (Ludwigsburg)

Extrem lange Bearbeitungszeit!

Bestell-/Kundennummer: 526465830

Die Wüstenrot Bausparkasse zeigt sich einmal wieder von Ihrer besten Seite.

1. Ein Schreiben vom 07.12.12 vorab per Fax an den/die Sachbeabeiter/in geschickt, ist bis heute, 19.12.2012, noch nicht einmal im System erfasst. Bitte schicken Sie keine Entschuldigungen mit Ausreden oder sonstigem, sondern bearbeiten Sie einfach den Fall.

Dies ist nicht das erste Mal, wo Kunden sich, mit aus meiner Sicht Schlampereien, abfinden müssen.

2. Vielleicht schaffen Sie endlich einmal, Ihr durch Einsparung entstandenes Dialog-Center ab, denn die Seelsorge kann dieses ewige Geschwätz von Krankheit, Urlaub und sonstigen Verzögerungsgründen besser bearbeiten.

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Meine Forderung an Wüstenrot Bausparkasse AG: Antwort bis 21.12.12


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Kommentare und Trackbacks (2)


27.12.2012 | 13:16
von Dieter Clermont noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei der arbeitsweise der Wüstenrot ist frühestens Mitte Januar damit zu rechnen, dass sich einmal dieser Sache annimmt.


11.01.2013 | 14:17
von Dieter Clermont gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,
am 10.01.2013 erhielt ich ein Schreiben von der Wüstenrot. Die geschätzte Bearbeitungszeit für diesen Vordruck lag bei ca. 10 Minuten. Ich habe mich aber am 07.01.2013 beim Vorstand der Wüstenrot beschwert. Es bleibt abzuwarten, wie lange man sich hier wieder Zeit lässt. Trotzdem vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen
D. Clermont




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