Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

begonnen hat das Dilemma damit, dass das Paket eigentlich an meine Packstation adressiert war. Dieses wurde dann aus mir unbekannten Gründen an die Filiale am Rüschhausweg umgeleitet.

Als ich das Paket abholen wollte musste leider feststellen, dass das Paket bereits gestern (20.12.12) zurück zum Absender geschickt wurde, da angeblich die Frist von 7 Tagen verstrichen sei.

In der Benachrichtigung per SMS schreibt DHL jedoch, dass das Paket 7 WERKTAGE ab dem nächsten Tag zur Abholung bereit läge. Diese SMS wurde am 14.12.12 an mich verschickt. Nimmt man den Samstag als Werktag hinzu, so hätte das Paket bis einschließlich Samstag den 22.12.12 vorgehalten werden müssen.

Somit stehe ich nun ohne einen Teil meiner Weihnachtsgeschenke dar.

Dies ist ein Sachverhalt der in keinster Weise akzeptabel ist und mich in höchstem Maße verärgert.

Mit freundlichem Gruß