Suhr Transport & Logistik (Berlin)
Zusatzkosten wg. mangelhaften Umzugs
Bestell-/Kundennummer: Umzug 29.10.2012 v. Düsseldorfer Str. 75
Aufgrund von Mängeln beim Umzug durch unqualifizierten und unsachgemäßen Transport wurde der Umzug nicht vollständig und schadhaft durchgeführt.
Es fehlte ein Mann (statt 4 arbeiteten nur 3). Dadurch gab es eine Zeitverzögerung von 7 Stunden. Die Zusatz-Kosten hierfür wurden am Zielort in Höhe von 120,- € erhoben und an d. Mitarbeiter von STL Umzüge bezahlt.
Der Umzug wurde nicht komplett ausgeführt, so dass zusätzliche Kosten für die Ausführung durch Dritte entstanden.
Es gab erhebliche Schäden am Umzugsgut, die nicht reguliert werden konnten, da keine Schadensanzeige für die Versicherung ausgehändigt wurde, obwohl die Versicherung Bestandteil des Vertrages war. Hierfür wird Schadenersatz gefordert.
Es werden die Erstattung der Zusatzkosten in Höhe von 120,--€
(statt wie vertraglich vereinbart 699,- € mussten 819,-€ gezahlt werden), sowie die Zusatzkosten für Dritte für Transport v. Waschmaschine u. Geschirrspüler, einschl. Lohn für Dritte für Aufbau von Schränken, Bett etc. in Höhe von insg. 220,55€, sowie für Regulierung der entstandenen Schäden am Umzugsgut von pauschal 250,- € gefordert.
Gesamtforderung 590,55€
14.01.2013 | 12:39
Abteilung: Geschäftsleitung
Vorab bleibt festzuhalten, dass der Umzug von Frau Oellerich nicht optimal gelaufen ist, dafür haben wir uns auch bei ihr in aller Form entschuldigt, und zwar sofort am Umzugstag.
Aufgrund der entstandenen Zeitverzögerung wurden Frau Oellerich nur 1 1/2 zusätzliche Stunden berechnet und nicht – wie geschrieben – 7. Fakt ist, dass Frau Oellerich auf dem dafür vorgesehenen Übergabeprotokoll keine Schäden festgehalten hat, sie hat 3 Tage später (also verspätet) per Mail eine lediglich 1 Lampe gemeldet. Festzuhalten bleibt auch, dass es sich bei dem Umzug von Frau Oellerich um ein Stundenangebot handelte.
Ein entgegenkommenderweise mit Frau Oellerich vereinbarter Transport der Waschmaschine und des Geschirrspülers wurde ihrerseits terminlich nicht eingehalten.
Suhr Transport & Logistik
Es gab schon einige Fernsehberichte über die Maschen und Methoden der Umzugsmafia, das was Ihnen passiert ist ist üblich.
Ich will nur hoffen, daß Sie für Ihren nächsten Umzug eine Lehre aus dieser Sache ziehen werden.
Bei dem verabredeten Transport der Spül- und Waschmaschine erschienen die Leute weder zu verabredeten Zeit noch waren sie später (auch nicht 90 Minuten nach der verabredeten Zeit) vor Ort.
Jetzt wird es Zeit Schadensbegrenzung zu betreiben.