Kapatcha (Emsdetten)
Kein Geld zurück erhalten
Bestell-/Kundennummer: KAP-61802
So, nachdem ich ja wohl nicht der einzige hier bin der sich über Kapatcha beschwert, will ich auch mal meine Beschwerde hier loswerden.
Ich verlange mein Geld zurück, was ich per Vorkasse gezahlt habe. Die Ware, die ich bekommen habe, habe ich zurückgeschickt am 18. Dez. 2012 und immer wieder E-Mails mit Ktn und Blz geschrieben, aber nie eine Antwort bekommen. Es geht hier um 129€, die ich zurück fordere. Mich wundert, dass es diesen Laden eigentl. noch gibt, so wie die mit Kunden umgehen
12.01.2013 | 15:36
Abteilung: Service
Hallo,
wir haben Sie am 30.12 über den Eingang der Retoure per Mail informiert. Auf unseren Warenrücksendescheinen weisen wir daraufhin, dass die Bearbeitung durchaus mal 10 Werktage dauern kann.
Zwischen den Jahren war bei uns nur eingeschränkter Dienst. Die Zahlung wurde heute zurücküberwiesen. Da wir diese Woche noch unsere Inventur durchführen kam es bei der Rückbuchung zu einer kleinen Verzögerung für die wir uns hiermit ausdrücklich entschuldigen.
Der Betrag sollten in den nächsten Tagen bei Ihnen verbucht sein.
Bei Fragen melden Sie sich bitte bei uns. Wir werden uns dann gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
"Aufgrund einer Lagerinventur ist die Telefonhotline heute nur sehr eingeschränkt erreichbar. Wir bitten dies zu entschuldigen! "