|
332 Views | 06.01.2013 | 08:54 Uhr
Prio Services (Neuss)
Inkorrekte Abrechnung, Bonusverweigerung, Abzug von Gutschrift
Bestell-/Kundennummer: 00069214
Jetzt ist die Schlussrechnung zu meinem Belieferungszeitraum (für das ungewollte 2. Jahr) gekommen.
Aus dem daraus resultierenden Guthaben von 200 Euro zieht die Firma nun einfach 2 x 10 Euro Gebühren ab (für Schreiben, für die sie mir bereits je 5 Euro Mahngebühr in Rechnung gestellt hatten) und ziehen einfach den Betrag ab (177 Euro), den die Firma glaubt, von mir noch zu bekommen (Nachzahlung für 1. Belieferungsjahr und den mir angeblich nicht zustehenden Bonus), Geld, das ich meinerseits aufgrund der Beschwerde vom 14.10.2012 nicht mit überwiesen hatte.
eigentlich sind die Machenschaften von Prio schier unglaublich!
An den Umständen aus dem ersten Belieferungsjahr, verweigerter Bonus, etc. hat sich nichts geändert!
ofortantwort10.01.2013 | 10:11
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Sie fordern mich auf, der Schlichtungsstelle mitzuteilen, dass die Sache gelöst sei! Ein Witz!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich werde die Sache nun wohl anwatlich verfolgen lassen.