|
3756 Views | 07.01.2013 | 12:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 6969
Ich hatte leider vor Weihnachten bei dem Unternehmen zwei Diamantohrstecker 0,55 ct. in Gelbgold für 699€ bestellt und per Kreditkarte vorab bezahlt. Ich war hier leider etwas unvorsichtig, habe mich von der seriös ausehenden Homepage blenden lassen und keine Foren gelesen.
Es wurde mir zugesichert pünktlich zum Fest die Ware zu erhalten. 1 Woche vor Heiligabend war immer noch keine Ware da, also angerufen, dann hieß es von Herr R., der Auftrag sei in Bearbeitung und werde pünktlich geliefert.
Drei Tage vor Heiligabend immer noch keine Ware eingetroffen, wieder angerufen, Herr Raschke versicherte mir dann persönlich am Telefon, dass die Ware sofort per Express versendet wird. Ich wieder gewartet bis Heiligabend, dann kam wieder kein Postpaket mit der Ware von der Firma, ich natürlich stinke sauer, weil ich kein Weihnachtsgeschenk für meine Frau hatte, dort wieder angerufen am Heiligabend 11:00 Uhr.
Dann sagte mir eine Mitarbeiterin am Telefon Herr Raschke ist gerade in einem Kundengespräch er würde mich gleich wieder zurück rufen, er hat natürlich nicht zurück gerufen und ab 12:00 Uhr ging keiner mehr ans Telefon. Ich habe noch am 24.12.2012 den Auftrag schriftlich stoniert und ihm mit einer Betrugsanzeige gedroht wenn er mir das Geld nicht sofort auf meine Kreditkarte zurück überweist.
Am 27.12.12 kam dann eine Mail vor Herr Raschke mit der Bestätigung der Auftragstornierung und der sofortigen Rücküberweisung des Betrages auf meine Kreditkarte. Heute ist der 06.01.2013 und immer noch kein Geldeingang bei meiner Bank von der Imperial Juwelier AG zu verzeichnen. Meine Bank hat den schriftlichen Auftrag von mir erhalten, das Geld bei dem Unternehmen zurück zu holen und Morgen geht es zur Polizei zur Erstattung einer Strafanzeige wegen Betruges gegen das Unternehmen und Herrn R.
ofortantwortSehr geehrter Herr Rauser,
für Ihre Beschwerde, die uns über die ReclaBox erreicht hat,
bedanken wir uns.
Der von Ihnen geschilderten Angelegenheit sind wir nachgegangen und
bedauern es, dass das Ihre Diamantohrstecker nicht pünktlich zum Fest
ausgeliefert werden konnten.
Selbstverständlich haben wir Ihre Stornierung direkt am 27.12.2012 bestätigt
und unseren Zahlungsdienstleister schriftlich aufgefordert, Ihnen die Summe
fristgerecht zu erstatten. Nach unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen
sind die empfangenen Leistungen binnen 30 Tagen ab diesem Zeitpunkt
zurückzugewähren.
Nach der Überprüfung der Erstattung durch unseren Zahlungsdienstleister
wurde die vollständige Summe bereits heute an Sie wieder gutgeschreiben.
In der Hoffnung, mit unseren Informationen zur Aufklärung der Situation beigetragen zu haben und Sie zukünftig wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen, verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
ihr Imperial Juwelier AG Kundenservice.
www.juwelier.ag/erfahrungen
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Je nach Bank ist die Frist dafür 4-6 Wochen.
Seit dem 07.01.2013 läuft eine Strafanzeige gegen diese Firma wegen Betrug, ich habe dem Unternehmen mehrmals und lange genug Zeit gegeben die Reklamation zu erledigen, leider ohne Erfolg. Ich kann nur sagen, alles was er hier so von sich gibt entbehrt jeglicher Grundlage. Wie heißt es so schön, wer nicht hören will, muss fühlen!
1. Seit der Antwort von Herrn Raschke am 8.1.13 in der Reklabox hat er nach wie vor, das Geld nicht an meine Bank bzw. auf die Kreditkarte zurück überwiesen, obwohl er das in seiner Antwort (wie schon so oft in der bisherigen schriftlichen Kommunikation) mit Ihm versprochen hat.
2. Seit dem 7.1.13 läuft eine Anzeige gegen das Unternehmen wegen Betrug!
3. Dieser Herr R. schiebt jetzt in seiner Antwort seine AGB in den Vordergrung und stellt sich als Unschuldslamm hin, alles nur Taktik, damit der geprellte Verbraucher ihm noch Zeit gibt und wenn er zu lange wartet dann Pech hat, weil Fristen abgelaufen sind um das Geld zurück zu holen.
Dieser Mensch versteht nur eine Sprache, wenn die Härte der Justiz und die unangenehmen Fragen der Polizei spürt. Er hatte mehr als genug Zeit das Thema zu lösen!
wenn Sie wüssten was der Herr Raschke für ein Bursche ist, würden sie lachen. Wir kennen den Herrn ganz aus der Nähe aus unserem Ort. Es ist ein 24jähriger junger Mann, der mit grossen Autos durch die Stadt fährt. Ich kann Ihnen nur raten den Weg zur Polizei zu wählen, denn nur so werden solche Dinge richtig geklärt.
Mfg
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Der GF wurde schon wieder einmal gewechselt, wahrscheinlich um ein seriöses Bild darzustellen!
www.google.de/imgres?imgurl= dccdn.de/www.doccheck.com/upload/userdata/8/a/8aebab3934fe22b50c9dd8532ba445b2/profile_image/large_1372248926.jpg&imgrefurl= peoplecheck.de/s/ralf%2Braschke&h=200&w=200&tbnid=m6XGyFWR8An59M:&zoom=1&tbnh=90&tbnw=90&usg=__yG1wRi6CzBIiefnDU5OZ0qMvjFU=&docid=_8PD8RkrLOsI8M&sa=X&ei=kZwaVbWQBoG7sgGIvIFw&sqi=2&ved=0CCMQ9QEwAA
Ich halte jedenfalls nichts mehr von den Online-Juwelieren, und kaufe nur noch in meiner Stadt.
Gegen Herrn Raschke wird am Montag den 13.07.2015 um 13:30 Uhr beim Amtsgericht Aue im Sitzungssaal 202 der Prozess wegen Betrugs in 13 Fällen eröffnet.
Lange hat es gedauert seit meiner Anzeige im Januar 2013 bei der Polizei, ich habe es fast nicht mehr geglaubt, die Justiz braucht eben etwas länger.
Ich selbst bin als Zeuge geladen, weil selbst geschädigter. Vielleicht gibt es ja doch noch Gerechtigkeit und der Herr bekommt seine verdiente Strafe.
Grüße K.
mfg
könnten Sie mit mir per E-Mail in Kontakt treten über mav41
Es geht um den hier beschriebenen Fall.
Beste Grüße