Beschwerde lesen

Vor über 2 Monaten ging mein Geschirrspüler AEG 54012IM kaputt. Ergebnis: nasses, dreckiges Geschirr im 70° Programm. Der Geschirrspüler ist schon 4 Jahre alt, ich habe aber von AEG einen Life Service Plus Garantievertrag, für den ich monatlich zahle. Die Maschine arbeitete bis zu diesem Zeitpunkt einwandfrei.

Der erste Techniker kam am 19.11.12, tauschte die Steuereinheit und behauptete, die Maschine würde jetzt OK sein. Nach dem ersten Waschgang mit 70° das gleiche schlechte Ergebnis. Techniker kommt wieder, reinigt den unteren Abflusskorb. Gleiches Ergebnis.

Am 17.12. kommt ein anderer Techniker und tauscht wieder die Steuereinheit, kontrolliert das 30 Minuten Programm und behauptet wieder, dass die Maschine jetzt OK sei. Mein Einwand, dass das schlechte Waschergebnis immer nur bei 70° und 50° auftritt und dass auch im 30 Minutenprogramm die Maschine früher deutlich wärmer wurde, wird übergangen (kann nicht sein). Techniker will aber die Klarspülereinheit auswechseln. Teil wird bestellt. (Die Klarspülereinheit war immer abgeschaltet, da ich TABs benutzte). Maschine hat immer noch den gleichen Fehler.

Am 19.12. 12 wieder angerufen Techniker für den 2.1.13 bestellt. Anruf am 2.1.13 vom Kundendienst, es würde kein Techniker kommen, da Teil noch nicht da, Liefertermin ungewiss. Auf meine Nachfrage, ob denn nicht doch ein Techniker vorbei kommen könnte, da die bestellte Klarspülereinheit den Fehler mit 99,9% Wahrscheinlichkeit nicht lösen wird, da nie benutzt, will man einer Zentrale Bescheid sagen und die würden mich dann zurückrufen. Das war vor einer Woche, bis heute 10.1.2013 kein Rückruf.

WAS MUSS ICH TUN, DAMIT ICH WIEDER EINE FUNKTIONIERENDE MASCHINE BEKOMME!

Ich bin mit allem einverstanden: Reparatur, Austausch, Leihgerät bis zur Reparatur alles, nur waschen muss es.