Beschwerde: Bestellt, bezahlt. und keine Ware erhalten!

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Durch DER TOP DOG HUNDESHOP gelöste Beschwerde.

| 344 Views | 17.01.2013 | 09:07 Uhr

geschrieben von Nadina Fischer

DER TOP DOG HUNDESHOP (Mönchengladbach)

Bestellt, bezahlt. und keine Ware erhalten!

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.: K-12077, Auftrags-Nr.: O-13922

Lange habe ich nach einer bestimmten Leine gesucht und bin auf der Seite www.topdoghundeshop.de fündig geworden.

SCHLAGWORTE

Polizei
Frist
Honnef
Herrn
Januar

Am 14.12.12 habe ich per Mail die "Julius K9 Polizei Führleine 13 mm x 2 m, Fettleder", Lieferzeit 2-6 Werktage, bestellt. Nachdem ich die Auftragsbestätigung erhalten habe, habe ich am 17.12.12 24,66 € überwiesen. Eine sichere Überweisung wie über PayPal war leider nicht möglich.

Dann habe ich gewartet, vergeblich. Keine Ware. Am 3. Januar 2013 habe ich eine Mail an den Shop geschickt und nachgefragt. Keine Antwort. Am nächsten Tag habe ich versucht, den Shop telefonisch zu erreichen. Zu jeder Tageszeit: Freizeichen.

Am 7. Januar habe ich nochmal gemailt, eine Frist bis zum 11.1.13 gesetzt und - im Falle einer Nichtlieferung- um Rücküberweisung des Geldes- gebeten. Meine Bankverbindung habe ich angegeben.

Nun ist die Frist abgelaufen, und zwischenzeitlich habe ich im Internet unzählige Beschwerden über den Top Tog Hundeshop entdeckt. Nun bleiben mir nur noch zwei Schritte:
Die Veröffentlichung bei ReclaBox und, wenn nötig: eine Anzeige bei der Polizei.

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Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP: Rückerstattung meiner Zahlung

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

17.01.2013 | 09:37

von Nadina Fischer | Regelverstoß melden

Nachtrag: Nachdem ich meine Beschwerde bei Reclabox freigeschaltet habe, habe ich nochmals eine Mail an den "Top Dog Hundeshop" geschickt mit folgendem Wortlauf: "Herr Honnef, nachdem Sie auf meine Anrufe und Mails nicht reagieren, habe ich heute den Sachverhalt auf www.reclabox.com veröffentlicht. "Keine fünf Minuten (!) später kam folgende Antwort: "Bestellstatus: Sehr geehrte Frau Fischer, wir bedauern das die Lieferung länger dauert als ursprünglich angekündigt, leider ist der/die bestellten Artikel erst wieder ab KW 05 2013 lieferbar. Falls Sie Ihren Auftrag stornieren möchten, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung zwecks Erstattung per Email mit. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld. "Jetzt bin ich mal gespannt!

24.01.2013 | 09:30

von Nadina Fischer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Am 23.01.13 bekam ich eine Email vom "Topdoghundeshop" mit den Worten: "Gutschrift: Wir schreiben den Betrag von 24,66 € gut". Auf meinem Konto ist das ausstehende Geld noch nicht eingegangen. Wenn das Geld bis Freitag nicht auf meinem Konto ist, werde ich Herrn Honnef wegen Betrug anzeigen. Dazu hat mir auch ein befreundeter Polizist geraten.

25.01.2013 | 13:31

von Nadina Fischer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Der ausstehende Betrag wurde am 24.01.13 auf mein Konto überwiesen. Keine Entschuldigung für fast 6 Wochen Hinhaltetaktik.

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