Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

da ich seit langem eigentlich großer Siemens Fan bin, habe ich meine neue Küche komplett mit Siemensgeräten ausgestattet, Backofen, Induktionskochfeld und Spülmaschine - alles, so der Fachverkäufer, sehr hochwertige Markenprodukte von Siemens!

Zusätzlich habe ich mir einen Wasserkocher Fabrikat Porsche Design zugelegt, da mich das Design und die Funktionalität von Siemens ansprachen. Dies ist jetzt zwei Jahre her, der Wasserkocher wurde in diesen Jahren nicht übermäßig viel genutzt.

Vor einer Woche wollte ich dann die Nahrung für mein Baby zubereiten, wobei mir "gräuliche Stücke" im Wasser selbst aufgefallen sind. Zuerst dachte ich an Kalk, aber bei genauerer Betrachtung waren es messerscharfe Partikel (ungefähr die Größe eines 1/2 Fingernagels), die von dem Boden des Kochers abgesplittert sind! Nicht auszudenken, wenn ich diese unter den Brei gemischt hätte! Die Legierung am Boden des Wasserkochers ist komplett "aufgebrochen" und hat sich abgelöst. Fotos werde ich bei Bedarf gerne zusenden.

Von einem Produkt, das Design UND Qualität verspricht, erwarte ich durchaus auch eben dies, zumal der Preis für einen Wasserkocher ebenfalls sehr hoch war.

Ich weiß, dass ich aufgrund der Verjährung keinen Garantieanspruch mehr auf das Gerät habe, aber kann eine Firma wie Siemens, die besagt, dass alle Geräte in einem Top-Zustand ihr Werk verlässt, so etwas verantworten?

Ich werde mir nun zwangsläufig einen anderen Wasserkocher anschaffen müssen, da dieser durch die Ablösung der Legierung wirklich gefährlich ist.

Ich denke, dass die Firma an diesem Vorfall interessiert sein sollte, um etwaige Fehler bei anderen Geräte auszuschließen.

Mit freundlichen Grüßen

eine enttäuschte Kundin