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Guten Abend

soeben stellte ich fest, dass beim Wechsel auf eine neue supercard die alten supercardpunkte, wovon noch ziemlich viele vorhanden sein mussten (ich bin ja täglicher kunde im coop breitenrain), offenbar gelöscht worden waren. Aber diese supercardpunkte sind mein guthaben und durften nicht gelöscht werden.

Eine neue supercard erhielt ich, weil ich mich telefonisch beim Kundendienst nach meinem pincode erkundigt hatte, aber stark unter Hörproblemen leide, das dem angestellten am telefon auch sagte (ich verstand sein züri- oder aargauerdeutsch nicht). Wir gerieten deswegen aneinander, so dass ich wütend meine supercard kūndigte und gleichentags eine neue supercard per iphone/internet/coop beantragte. Der Angestellte hätte mir telefonisch bei der Kündigung der supercard sagen müssen, dass meine punkte verlorengehen würden. Dann hätte ich nicht gekündigt. Ich bin sicher, das Sie in Kenntnis dieser situation mir gegenüber kulant sein werden und mir die Punkte wieder gutschreiben, da ich ja im coop Breitenrain ein guter Kunde bin. Ich danke Ihnen sehr für Ihre Bemühungen.

Otto Buchs