1430 Views | 25.01.2013 | 12:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9575952
Wir wollten drei leere Getränkekisten abgeben, die Flaschen hatten wir allerdings schon bei vorherigen Einkäufen zurückgebracht. Der Pfandautomat funktionierte nicht, daraufhin holte eine angesprochene Verkäuferin den Marktleiter, dieser behauptete, dass er leere Kisten nicht annehmen müsse und wurde auf eine weitere Anfrage unhöflich.
Meine Forderung an REWE Markt GmbH:
Stellungnahme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Ohne Ihnen dies zu unterstellen, man könnte auch gerade im Geschäft welche mitgenommen haben.
Vielleicht sind Sie dem Filialleiter auch unhöflich gekommen? Einseitige Sichtweise wieder.
Sie können sich einloggen und von dort aus unsachliche und nicht sachdienliche Kommentare einfach löschen. Oder sie als Verstöße melden, denn sie verstoßen gegen das Gebot der Sachlichkeit.
Was meine zwei Vorredner hier abgelassen haben, ist Unsinn. Natürlich ist die Filiale zur Rücknahme von leeren Kästen verpflichtet, sofern sie den betreffenden Artikel führt. Das Pfand für den Kasten hat sie ja zuvor auch kassiert (und das für die Flaschen extra).
Die dürfen hier alles. motzen, pöbeln und den Kunden dumm kommen.
auch Sie werden noch merken, dass Sie unter Realitätsverlust leiden. Sie sind nicht der Nabel der Welt.
Der Vergleich passt halt einfach nicht. Um in einem Laden an einen leeren Kasten zu kommen reicht es ein paar Flasche in andere Kästen zu räumen. Zack hat man einen leeren Kasten.
Wenn man aber leere Flaschen haben möchte, muss man entweder gut Durst bzw. einen ordentlichen Zug haben oder man kippt den Inhalt auf den Boden. Was aber wohl auffallen würde.
Bedeutet das ein Marktleiter in seinem Laden motzen, pöbeln usw. darf, nach dem Motto "Das ist mein Haus und da rede wie ich will! "?
. Ein Marktleiter darf das da er das Hausrecht hat.
der Beschwerdeführer hat ja schon den richtigen Schluss gezogen: er hat seine Beschwerde hier veröffentlicht (wenn auch sehr unkonkret formuliert, was Fragen offen lässt) und er kauft im betreffenden Markt nicht mehr ein.
https://www.rewe.de/servicenavigation/kontakt.html
. Ja, was sagt REWE dazu, sehen Sie das mal so, die meisten Könige die das Ma. ul hier aufreißen machen es im Geschäft genauso, im rausgehen wird sich feige an der Kassiererin ausgelassen, an einer Person die im Laden an letzter Stelle steht (sitzt), die immer freundlich sein muß, die aber auch nichts zu sagen hat.
Jeder der im Kundenservice arbeitet wird schonmal damit konfrontiert worden sein, dass Kunden teilweise unmögliche Forderungen stellen und die Mitarbeiter auf gut deutsch versuchen zu erpressen. Nach dem Motto entweder du gibst mir was ich haben will oder ich beschwere mich über dich.
REWE wird mit Sicherheit nicht den eigenen Mitarbeitern in den Rücken fallen nur weil ein einzelner Kunde sich subjektiv unfreundlich behandelt gefühlt hat.