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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Simyo > gelöste Beschwerde-Nr.: 58802
Durch simyo gelöste Beschwerde. | 275 Views | 31.01.2013 | 16:59 Uhr
geschrieben von Valentin Hert

simyo (Düsseldorf)

Simyo Portierungsprobleme

Ich habe meine Nummer im November 2012 portieren lassen. Dann habe ich eine Bestätigung bekommen, dass alles geklappt hat und dass mir meine neue Sim-Karte am 4.12.2012 freigeschaltet wird.

Leider habe ich keine Sim-Karte bekommen. Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass ein unerwartetes Problem entstanden ist. Aber in ein paar Tagen bekomme ich meine neue Sim-Karte.

Seitdem sind fast zwei Monate vergangen, in denen ich ungefähr 20 E-Mails und fünf Anrufe getätigt habe und immer kommt dieselbe Antwort: wir arbeiten mit Hochdruck daran, gedulden sie sich noch ein paar Tage!

Also habe ich mich entschlossen, von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen, und habe mein Geld zurück verlangt, aber es tut sich nichts. Jetzt ist meine Nummer weg und mein Geld.

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Meine Forderung an simyo: Geld oder eine aktive Sim-Karte


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


01.02.2013 | 06:48
von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden
Ich würde mich bei der Bundesnetzagentur beschwerden.

08.02.2013 | 06:43
von Valentin Hert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion von simyo! Meine Emails werden auch nicht mehr beantwortet. Groß werben, Geld kassieren, keine Leistung, kein Kontakt!


09.04.2013 | 10:31
von Valentin Hert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich nach 3 Monaten und einer E-Mail zur Bundesnetzagentur habe ich meine sim bekommen.




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