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Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
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560 Views | 28.01.2013 | 18:46 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
Endabrechnung wird nicht erstellt, Geld nicht überwiesen
Bestell-/Kundennummer: 900001909917
Ich war vom 04.12.2011 bis zum 04.12.2012 (also genau ein Jahr) Stromkunde bei der Fa. Flexstrom. Ich hatte keine Vorkasse, sondern einen „normalen“ Stromtarif inkl. Neukundenbonus und 150 frei-KWh. Nun habe ich innerhalb des Jahres nicht den Strom verbraucht, für den ich den monatlichen Abschlag bezahlt hatte und kriege somit 250,57 Euro + 65 Euro Bonus = 315,57 Euro wieder.
Ich habe nun mehrfach schriftlich um eine Stromendabrechnung gebeten, da ich mehrfach negative Artikel über Flexstrom lese und ich mir Sorgen mache, das Geld überhaupt zu bekommen. Ich werde bisher immer abgewimmelt, dass das an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird und eine Abrechnung innerhalb der nächsten Tage erstellt werden soll. Dies ist aber seit knapp acht Wochen nicht der Fall.
Nun lese ich auf der Homepage von energieverbraucher.de, dass eine Rechnung spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums beim Verbraucher sein muss:
„Endlich ist auch klargestellt, wann die Rechnung spätestens kommen muss: Spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums oder nach Ende der Lieferbeziehung muss die Rechnung beim Verbraucher sein.“
www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/Abrechnung-und-Zaehler/Jahresabrechnung__1671/
Welche nächsten Schritte sind nun ratsam? Meine gesetzte Frist lief heute nämlich aus.
Link vorschlagen
Parallel kam auch am 29.01.2013 eine schriftliche Antwort von Flexstrom zu meiner Reclabox-Beschwerde:
"Sehr geehrte Frau XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 28.01.2013.
Ihre Schlussrechnung werden wir Ihnen in den nächsten Tagen erstellen. Diesbezüglich
bitten wir Sie um Geduld. Bezüglich eines eventuellen Guthabens bitten wir Sie den Erhalt
Ihrer Schlussrechnung abzuwarten.
Haben Sie noch Fragen? Gern stehen wir Ihnen 7 Tage in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung.
Nutzen Sie dazu unseren persönlichen und kostenlosen Kundenbereich im Internet: www.FlexStrom.de.
Freundliche Grüße
Ihr FlexStrom-Serviceteam
FlexStrom Aktiengesellschaft
Reichpietschufer 86-90
10785 Berlin"
Wie gesagt, das Mahnverfahren wird nun bearbeitet.
Mahnverfahren wurde erstellt und auch schon bezahlt. Warte nun ab wie Flexstrom darauf reagiert und wann ich mein Guthaben auf mein Konto habe.
Hat da jemand weitere Erfahrungen gesammelt die er teilen kann/mag?
Danke!
www.vz-nrw.de/link1109468A.html?pk_campaign=NW-130226-link1109468A
Als der Antrag auf Vollstreckungsbescheid von mir ausgefüllt und abgeschickt wurde, kam der gesamte Betrag auf mein Konto von Flexstrom, also bevor ich den Vollstreckungsbescheid ausführen konnte. Ich gehe davon aus, dass das sehr wohl getimt wurde, ist mir allerdings auch egal. Ich habe mein Geld, das Problem konnte gelöst werden.
Danke!