Am 02.10.2012 forderte ich einen 20 € Amazon Gutschein über die Firma Maxchoice an. Der Gutschein sollte wie für elektronische Gutscheine normal per E-Mail zugesandt werden. Aus Erfahrung wusste ich, die dauert je nach Versender ein paar Minuten bis maximal ein paar Stunden.
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Jedoch nicht bei dieser Firma. Nachdem ich zwei Wochen gewartet hatte, schrieb ich über die Kontaktseite der Firma Maxchoice eine Mail, um mich über den Verbleib des Gutscheins zu informieren. Zur Antwort bekam ich, die Firma Maxchoice hätte einen Lieferengpass (was bei E-Gutscheinen nicht sein kann). Zu diesem Zeitpunkt ließ ich mir das noch einreden und ich dachte, dass evtl. wegen der Vorweihnachtszeit ja echt ein Engpass bestünde. Also wartete ich wieder und schrieb die Firma im November erneut an.
Diesmal antwortete man mir, die Firma Maxchoice hätte techn. Probleme und deshalb verzögert sich die Auslieferung der Gutscheine. Nun kamen in mir doch Zweifel auf und rief nach einer weiteren Woche Wartezeit die Firma an, um endlich zu erfahren, wo mein Gutschein steckt. Nun erklärte mir eine Dame, dass durch irgendwelche Arbeiten am EDV-System die Lieferungen ins Stocken geraten seien, man aber alles versuche, die Gutscheine nun zu senden.
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Da ich nach einer weiteren Woche immer noch keine Lieferung verzeichnen konnte, rief ich erneut an (es war inzwischen Weihnachtszeit). Diesmal erklärte mir ein Herr, dass man mal wieder Lieferengpässe für die Verzögerung verantwortlich machte.
Ein Anruf nach den Feiertagen erbrachte, dass die Feiertage und ein techn. Problem für die Verzögerung ursächlich wären. Ein paar Tage darauf erhielt ich eine Mail. dass inzwischen alle techn. Mängel behoben seien. Auch der Gutscheinstau würde sich auflösen und ich könnte mit meinem Gutschein innerhalb der nächsten Tage rechnen. Leider sind inzwischen schon wieder zwei Wochen vergangen, ohne einen Gutschein erhalten zu haben. Da der Gutschein im Oktober 2012 ein Geschenk hätte sein sollen, entstanden mir neben dem Ärger auch noch unnötige Kosten.
Meine Forderung an maxchoice-premium gmbh:
Zusendung des Gutscheins über 20 € plus einen weiteren Gutschein über 20 € für den Ärger, die Anrufkosten bei der 01805 Nummer von Maxchoice sowie zusätzliche Aufwendung
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350 Views | 29.01.2013 | 09:20 Uhr
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Immer noch kein Gutschein. Auf die Anfrage Geld zurück auch keine Antwort.
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