I-CASES (Königstein)
Gute Ware, zu lange Lieferzeit, schlechte Kundenbetreuung
Bestell-/Kundennummer: 12211
Ich habe ziemlich genau zwei Monate auf meine Nikon D5100 gewartet. Bei Vorkasse ist ein solcher Lieferzeitraum meiner Meinung nach nicht tragbar! Immerhin sprechen wir hier von größeren Beträgen.
Viel schlimmer noch: Die Kontaktaufnahme mit i-cases stellte sich als besonders schwierig heraus. Abgesehen davon, dass sich niemand bei mir gemeldet hat, um mir Bescheid zu geben, dass sich die Lieferung verzögern wird, wurden meine E-Mails auch nicht beantwortet. Telefonisch habe ich erst nach unzähligen Versuchen jemanden erreicht. Dort wurden mir dann nur fadenscheinige Begründungen für meine nicht erhaltenen Lieferung genannt.
Nach dem Telefonat habe ich die Ware jedoch umgehend erhalten und sie in einem top Zustand vorgefunden!
Trotzdem würde ich nicht mehr bei i-cases bestellen, da es hierbei um zu viel Geld geht und ich zwischenzeitlich schon dachte, die Firma wäre insolvent gegangen und mein Geld wäre weg.
Beschwerde ist noch nicht gelöst