Beschwerde lesen

ofortantwort
15.02.2013 | 10:24

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern sehr, dass im Zusammenhang mit Ihrer Autoanmietung Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Zunächst einmal möchten wir darauf hinweisen, dass CarDelMar als Vermittler, ähnlich wie ein Reisebüro, tätig ist. Die tatsächliche Anmietung findet bei einem unserer lokalen Partner statt. Auf die Abwicklung von Schäden und die Ermittlung der Schadenskosten durch den lokalen Partner haben wir leider keinen Einfluss.

Über CarDelMar können Sie verschiedene Leistungspakete buchen, die im Falle eines Schadens zur Anwendung kommen können. Ebenfalls besteht die Möglichkeit, unsere Leistungspakete vor Ort durch Zusatzversicherungen des lokalen Vermieters zu ergänzen. Dies ist eine Option, die jedoch für die Anmietung des Fahrzeuges nicht zwingend erforderlich ist. Jedem Kunden / jeder Kundin ist es also freigestellt, nicht gedeckte Schäden zusätzlich absichern zu lassen.

Bitte beachten Sie, dass alle Hinweise zum Umfang und zum Inhalt unserer Leistungspakete sowohl auf unserer Internetseite als auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aufgeführt werden. Wie bei Versicherungs- und Servicepaketen im Allgemeinen üblich, gibt es Haftungsausschlüsse, auf die Sie hingewiesen werden. Bei Buchung bestätigen Sie, dass Sie unsere AGB zur Kenntnis genommen haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns auf diese Aussage verlassen müssen.

Bitte lesen Sie bei jeder Autoanmietung die Mietbedingungen sowie die Zusatzinformationen genau, um Missverständnisse zu vermeiden. Wir bitten um Entschuldigung, dass wir uns nun im Nachhinein nicht mehr anders zu diesem bedauerlichen Vorfall äußern können.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CarDelMar-Team