Beschwerde lesen

Im November sollte ich den Zählerstand für die Endabrechnung durchgeben, was ich auch getan habe. Im Online-Kundencenter ist dies auch erfasst! Da ich einiges zu viel bezahlt habe, müsste ich Geld zurück bekommen!

Jetzt ist es so, dass die SWK seit Dezember meinen monatlichen Abschlag nicht mehr abbucht und da ich bis jetzt meine Abrechnung noch nicht erhalten habe, habe ich schon 2 mal eine Email geschrieben, worauf ich keine Antwort erhalten habe und ich habe schon 2 mal dort angerufen. Jedesmal bekam ich zu hören, das bei mir anscheinend nichts bearbeitet wurde und eine Beschwerde aufgenommen wird, worauf das Problem dann in spätestens 2 Wochen erledigt sein dürfte! Naja ich warten immer noch! Es ist absolut nichts bisher passiert, keine Reaktion auf die Beschwerden oder das irgendetwas mit der Post kam und ich fühle mich jetzt doch ziemlich verarscht! Mir wird auch absolut keine Auskunft am telefon über die Abrechnung gegeben oder warum nichts abgebucht wird. Ich komme mir etwas abgezockt vor und frage mich ob die SWK mir mein Geld nicht zurück zahlen will oder wo das Problem liegt!