Durch SEG Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 1416 Views | 19.02.2013 | 21:04 Uhr
geschrieben von Peter Wilms

SEG Hausgeräte GmbH (München)

Dunstabzugshaube nach 3 Jahren defekt

Nach gut dreieinhalb Jahren hat meine teure Siemens-Dunsabzugshaube den Geist aufgegeben. Zu gleicher Zeit waren sowohl Bedienteil als auch die Steuerung defekt.

Außer dem Ärger sind mir jetzt Kosten in Höhe von rund 380,- € entstanden.

Das ist für ein teures Markenfabrikat vollkommen inakzeptabel.

Da ich meine Küche komplett mit Siemens Geräten ausgerüstet habe, hoffe ich daß diese eine längere Lebensdauer haben

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Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH: 70% Ersatz der Ersatzteilkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.02.2013 | 10:08
Firmen-Antwort von: SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Siemens Info Line

Sehr geehrter Herr Wilms,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Ihre Enttäuschung gegenüber der Dunstabzugshaube können wir aufgrund Ihrer Schilderung nachvollziehen und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen lassen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontakt- und Gerätedaten (E- und FD-Nr.) sowie die Reparatur- oder Ersatzteilrechnung über kundenbetreuung.de spider monkey siemens-home.com zu.

Besten Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (5)


19.02.2013 | 21:13
von ReclaBoxler-9023122 | Regelverstoß melden
Sie dürfen als guter Siemens-Kunde schon mehr fordern, bei einem Alter von 3 Jahren ist die Dunstabzugshaube noch als „Neu" zu bewerten so das Siemens Ihnen eine neue Haube zu liefern hat sowie die Einbaukosten und die Entsorgungskosten für die alte Haube übernehmen muß. Für den Ärger den Sie haben können Sie ferner Stromgutscheine erwarten und einen Austausch aller Geräte nach 5 Jahren, natürlich alles für Sie Kostenlos, oder sollen nur Neukunden von Siemensgeräten die technischen Weiterentwicklungen geniessen.

20.02.2013 | 09:39
von Keinsiemensnutzer | Regelverstoß melden
Mal im Ernst: haben Sie ihr Anliegen schon selber bei Siemens-Hausgeräte vorgetragen, mal einen Brief hingeschrieben? Was sagt der Hersteller bzw. worauf beruft er sich, ggf. Kulanz abzulehnen?

20.02.2013 | 19:35
von ReclaBoxler-5221014 | Regelverstoß melden
Eine interessante Beschwerde und vor allem die spannende Frage, wie wird sich Siemens verhalten. Bei fast jedem Kauf von Haushaltsgeräten wird man von den Verkäufern auf die meist teureren Produkte hingewiesen: Lange Lebensdauer aufgrund hervorragender Qualität "Made in Germany" statt asiatischer Billigprodukte.

03.03.2013 | 19:05
von Peter Wilms noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.03.2013 | 19:28
von Peter Wilms gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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