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2013 Views | 12.04.2009 | 11:09 Uhr
Ich habe mir bei dem Onlineshop My-Solution.de am Samstag den 28.03.2009 einen Technisat Multytenne Komlettset bestellt und per Paypal bezahlt (119,00 Euro). Die Ware ist am 31.03.2009 eingetroffen.
Da ich ausschließlich an der LNB interessiert war, habe ich die restlichen Teile nicht entpackt, da ich bereits seit 2007 im Besitz einer Technisatanlage bin, allerdings mit Standard LNB. Dazu ist zu erwähnen, dass die Multytenne LNB nur im Komplettset zu erwerben ist.
Auffallend beim Entpacken der LNB war, dass diese bereits neu verklebt war, was auf eine gebrauchte und wieder in Umlauf gebrachte Ware hinwies. Ich habe auch mehrere Zeugen, die eine bereits seit 2007 in meinem Besitz befindliche Technisatanlage bezeugen können.
Da die LNB nicht die erhofften Ergebnisse lieferte, sendete ich die Ware zurück, nicht ohne vorher noch Fotos von der Ware zu machen, weil ich schon hier mit Problemen rechnete. Der Händler My-Solution.de unterstellt mir nun eine durchgeführte Montage der Ware und speißt mich mit einer Rückzahlunsminderung um 50% ab. Ich habe bereits versucht mich mit dem Händler gütlich zu einigen, aber ohne Erfolg. Ich habe daher nun Strafanzeige wegen versuchten Betruges gestellt.
ofortantwortguten Tag.
die vom Kunden zurück geschickte Multytenne war verbeult. Die Alu Halterung wies deutliche Montagespuren auf.
Das mitgelieferte 10m Sat Kabel war nur noch 8 Meter lang und an einem Ende abgeschnitten.
Das komplette Set ist im Prinzip wertlos geworden. Der Kunde kann sich mit 50% Erstattung glücklich schätzen.
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Einfach das Problem mit Paypal lösen.
Alle Käufe sind doch abgesichert.
Nur Ebay Einkäufe sind über Paypal abgesichert.
Paypal kümmert nicht darum.
Außerdem schließt Paypal kategorisch Klärungen zur Beschaffenheit der Artikel aus.
Damit sind Sie über die üblichen Prüfmöglichkeiten hinausgegangen und haben den sonst üblichen, rechtmäßigen Widerruf verwirkt.
Zitat aus den AGBs des Shops:
Weiterhin müssen Sie keinen Wertersatz leisten, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurück zu führen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Tut mir leid für Sie, aber wahrscheinlich müßen Sie auf die volle Rückzahlung verzichten.
Diese AGB des Shops My-Solution.de ist nach deutschem Widerrufsrechtrecht für eine LNB nicht anwendbar,
da eine Prüfung einer LNB ohne Fixierung an einem Spiegel (auch im Ladengeschäft) für den Kunden ohne zumutbaren Mehraufwand
(z.B. Beschaffung spezieller Prüfgeräte) nicht möglich ist.
Es ist also davon auszugehen, dass der Kunde die LNB an einem Spiegel fixiert, um eine Prüfung durchführen zu können.
Daher ist der Kunde nicht über die üblichen Prüfmöglichkeiten hinausgegangen. Auch sind durch eine solche Fixierung keine Beschädigungen zu erwarten, die eine Wertminderung von 50% berechtigen.
Diese Beschwerde läuft fast zwei Monate, wie viele Kunden wird diese Firma noch verlieren und hat schon verloren? Ich denke, du hättest die Beschwerde sofort löschen lassen, wenn die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit gelöst worden wäre. Was ist das für ein Management?
Schönen Sonntag Herr namenloser Firmenbeantworter.
Klaus
Dies macht man sicher nicht, wenn man nicht wissen kann, wie der Fall ausgeht.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.