Beschwerde lesen

Am 05.12.12 habe ich eine Bestellung (TM-185745-EU) bei der Fa. Tobias Mayer e. K. in Kaiserslautern getätigt. Am 19.12.2012 hat die Firma Tobias Mayer e. K. in Kaiserslautern (tobias-mayer.de) eine Rücksendung von mir erhalten. Diese wurde bestätigt mit dem Hinweis, dass der Erstattungsbetrag von € 65,96 auf meinem Paypalkonto gutgeschrieben wird.

Nach mehrmaligem Nachfragen per Email und Telefon werde ich seit diesem Zeitpunkt hingehalten. Zwar wird auf meine Emails geantwortet, jedoch warte ich nach wie vor auf mein Geld. Wie ich aus einigen Foren entnommen habe, scheine ich kein Einzelfall zu sein. Ich habe von einigen Käufern gelesen, dass diese schon seit Monaten auf ihr Geld warten.

Auffällig finde ich, dass in allen Fällen immer eine Bearbeitungszeit von 30 Tagen angegeben wird, andererseits auf der Website aber mit dem Käuferschutz von trustedshops (Siegel) und Paypal geworben wird, wofür die Inanspruchnahme des Käuferschutzes eine Frist von 30 bzw. 45 Tagen gilt. Ich kann mich nicht des Eindrucks erwehren, dass mittlerweile ganz gezielt nach dieser Masche gearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen

Lynn Kristin Källner