Beschwerde lesen

Liebe Mitarbeiter von Base,

seit nunmehr mehr als 2 Monaten ist mein HTC Wildfire in Reperatur. Das Gerät wurde im Base Shop in den Düsseldorf Arkaden abgegeben.

Mir wurde kein Ersatzhandy vom Shopbetreiber ausgehändigt mangels Geräte.

Aus diesem Grunde kann ich derzeit die gebuchte Datenflat nicht nutzen und muss trotzdem weiterhin die Miete für das Handy zahlen!

Mir ist bewusst, dass die Reperatur von externen Firmen vorgenommen wird und Sie keinen Einfluss darauf haben, aber trotzdem ist es Ihre Pflicht eine geeignete Lösung des Problems zu finden.

Ich bitte Sie unverzüglich dafür Sorge zu tragen, dass ich mein altes, repariertes Handy oder ein adäquates anderes Handy ausgehändigt bekomme.

Falls ich noch länger auf mein Handy warten muss, werde ich ab der nächsten Rechnungsperiode meine Zahlungen an Sie einstellen, bis ich ein neues Handy bekommen habe.