Caspar Fashion GmbH (Ubstadt-Weiher)
Nach sechs Monate keine Gewährleistung für die Ware mehr möglich
Ich habe in dem Geschäft eine Schmuck-Kette zu meinem Abendkleid gekauft.
So was trägt man nicht oft, nicht wahr? Ich habe die Kette vier Mal angehabt, danach ging sie kaputt. Würde ich sie jeden Tag tragen, hätte es schon am vierten Tag passiert. Ich gehe davon aus, dass der Mangel schon beim Kauf vorlag. Ich fand die Qualität der Kette mangelhaft und wollte sie zurückgeben bzw. reparieren lassen.
Da die Gewährleistungspflicht von 24 Monaten nach dem Kaufdatum noch nicht abgelaufen war (jedoch die ersten sechs Monate), habe mich bei dem Geschäft gemeldet. Die diensthabende Verkäuferin hat die Reklamationsannahme verweigert und hat mich an die Firmen-Seite im Internet verwiesen. Ich konnte weder telefonisch noch schriftlich einen Ansprechpartner erreichen: meine Mails wurden nicht beantwortet.
Der Brief, den ich an die im Internet angegebene Adresse versandt habe, kam zurück mit dem Vermerk "unter der angegebenen Adresse ist keine Firma ansässig". Seit Monaten habe ich versucht, die Mitarbeiter zu erreichen, kein Erfolg. Mittlerweile ist schon die Frist komplett abgelaufen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst