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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > I-CASES > gelöste Beschwerde-Nr.: 60524
Durch I-CASES gelöste Beschwerde. | 323 Views | 08.03.2013 | 13:30 Uhr
geschrieben von Johannes Heigl

I-CASES (Königstein)

Gewährleistung/Garantie Beamer-Defekt

Bestell-/Kundennummer: 8113

Ich habe am 26.07.2012 einen Beamer von Epson (EH-TW3200) bei I-Cases erworben.

Die Bestellung ist ohne Probleme abgewickelt worden. Allerdings ist der Beamer inzwischen nicht mehr funktionstüchtig, voraussichtlich ein Defekt am Leuchtmittel. Seit einiger Zeit versuche ich mit I-Cases über sämtliche angeboten Wege kontakt aufzunehmen. Leider ohne Erfolg.

Einmal konnte ich eine Dame am Telefonsupport erreichen - sie sagte mit eine zeitnahe Klärung (bis 01.03.2013) und Antwort per E-Mail zu. Leider habe ich seit dem keine Rückmeldung mehr bekommen.

Meine täglichen E-Mails an das Firmen-/Support-/Kontakt-Postfach werden nicht beantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen (nach zwei mal Klingeln bei der Servicehotline kommt das Besetztzeichen). Inzwischen ist meine Geduld erschöpft.

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Meine Forderung an I-CASES: Reparatur / Behebung des Mangels oder Ersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.03.2013 | 08:44
Firmen-Antwort von: I-CASES
Abteilung: Support

Hallo,

Leuchtmittel sind üblicherweise leider von sämtlichen Ansprüchen ausgenommen.

MfG

Matrtina Kuch

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


22.03.2013 | 00:03
von Johannes Heigl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Beamer wurde am 26.07.2012 erworben, wurde nur wenig als Heimkinobeamer benutzt. Lt. Hersteller besteht für die Lampe eine Garantie von 3 Jahren/ 2000 Stunden. Der Beamer ist weit weniger als 2000 Stunden gelaufen - somit sehe ich Sie in der Garantiepflicht. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.

MfG


01.04.2013 | 21:39
von Johannes Heigl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Rückmeldung durch i-cases


07.05.2013 | 20:28
von Johannes Heigl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde selbst gelöst. Ich bin mit Epson direkt in Kontakt getreten. Es gibt garantie auf Leuchtmittel bis 2000 Stunden Laufleistung oder 3 Jahre. Epson hat die Garantieabwicklung super abgewickelt!

VON I-CASES FÜHLE ICH MICH EHRLICH GESAGT VERARSCHT. DER SERVICE VON I-CASES IST EINE KATASTROPHE UND VON EINEM EINKAUF IST ABSOLUT ABZURATEN.

DER DIREKTE SERVICE VON EPSON WAR SPITZE UND PROBLEMLOS - EIN GROSSES LOB AN EPSON.




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