711 Views | 08.03.2013 | 14:57 Uhr
geschrieben von Ein trauender Angehöriger
Bestell-/Kundennummer: 0X532430499
Ein naher Angehöriger ist in einem Altenheim am 01.02.2013 verstorben.
Am 01.03.2013 erstellte Mediserv an den Verstorbenen eine Rechnung für seine Leichenschau! Auch wenn man seitens des Unternehmens davon ausgehen kann, dass die Rechnung an die Angehörigen weitergeleitet wird, halten wir dieses Vorgehen doch für gedankenlos und makaber.
Hätte man als Rechnungsempfänger das Pflegeheim gewählt, hätte diese auch den Weg zu den Angehörigen gefunden.
Meine Forderung an mediserv Abrechnung und Service für Heilberufe GmbH:
Überdenken der Art der Rechnungsstellung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Aber ich glaube, dass das überhaupt nicht anders geht. Die könnten höchsten die Rechnung direkt an den Krankenversicherer schicken, was bei Privatpatienten aber nicht üblich ist. Ansonsten muss die Rechnung an den Versicherungsnehmer gehen - auch wenn er leider schon verstorben ist. Das ist einfach ein maschineller Prozess bei Mediserv.