Beschwerde lesen

Ich bin grade ziemlich sauer auf die Unfreundlichkeit der Firma Lux4Kids. Wir haben letztes Jahr einen Kombikinderwagen Magnum der oben genannten Firma über eBay gekauft. Anfangs waren wir auch recht zufrieden, und das die Rückenlehne hakt, hat uns nicht gestört. Nun ist aber unter der Fussstütze die Stange aus den Schweissnähten gebrochen (beidseitig) und somit ist der ganze Wagen recht instabil. Ich habe mich zwecks Problemlösung dann an den Kundenservice der Firma gewannt, ich gehe ja von 24 Monaten Garantie aus. Als dann aber die Antwort mail kam, war ich ganz schön geschockt. Ich zitiere: Sehr geehrte Damen und Herren,

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vielen Dank für Ihre Unterlagen.

In Ihrem Fall müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass der vorliegende Schadensfall auf einen nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch zurück zu führen ist.

Wir wissen, dass unsere Wagen dem täglichen bestimmungsgemäßen Gebrauch definitiv Stand halten und den aktuellen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Zudem wurden unsere Kinderwagen vor Aufnahme in unser Sortiment auf Belastung und Verschleißerscheinungen geprüft.

Aus diesem Grund müssen wir Ihre Reklamation ablehnen.

Gerne können wir Ihnen ein neues Gestell für Ihren Wagen zum Preis von 99,99 € zzgl. 6,90 € Porto (Deutschland) anbieten.

Mit freundlichen Grüßen

A. Medycki

Ihr Team von Sellex Place

Wie man nun anhand unseres Wagens sieht, hält das ganze dem alltäglichen gebrauch nicht stand.