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352 Views | 13.03.2013 | 07:50 Uhr
geschrieben von Monika Kuftner

ACTUAL FENSTER TÜREN SONNENSCHUTZ (A-4053 Haid/Ansfelden)

Terrassentüre mangelhaft

Bestell-/Kundennummer: Neubau 2009

Bei mir wurden von der Fa. Actual Fenster, Terrassentüren und Eingangstüre in Kunststoff eingebaut.

Es läuft eine Reklamation wegen Vergilbung einer Terrassentüre und sowie deren Undichtigkeit im Bereich der innenliegenden Sprossen bei kaltem Wetter (Feuchtigkeitsansammlungen am innenliegenden Fensterglas).

Auf der Handwerkermesse in München wurde mir zugesichert, dass man sich darum kümmert und einen guten Kundendienst vorbeischicken würde. Jetzt erhielt ich per Mail - wie bisher - den Hinweis, dass es nicht an den Fenstern liegen könne. Es wurde nicht mal eine Überprüfung vor Ort zugesagt.

Ich möchte von Actualfenstern abraten. Der Kundenservice ist in Deutschland schlecht. Man kümmert sich nicht um Gewährleistungsansprüche. Zusagen werden nicht eingehalten.

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Meine Forderung an ACTUAL FENSTER TÜREN SONNENSCHUTZ: Austausch der Terrassentüre durch eine dichte Türe, die - wie die anderen eingebauten Türen und Fenster - nicht vergilbt.


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