Beschwerde lesen

Leider habe auch ich mich von den Preisen ködern lassen und am 5.2.2013 einen Acer Tablet PC+Tasche zum Preis von 365,09 € bestellt. Geliefert bzw. Rückerstattet wurde bis heute ganz genau NICHTS. Zu meiner Historie nachher mehr.

Es ist schlichtweg einfach ärgerlich, weder das Eine noch das Andere bekommen zu haben. Lediglich ein Haufen Ärger ist entstanden der mich nun über Wochen und Monate zu verfolgen scheint.

Ich bin der festen Ansicht dass alles was man im Leben macht, positiv wie negativ, in irgendeiner Form wieder auf einen zurückfällt. In diesem Sinne möchte ich nicht mit den Mitarbeitern von I-CASES tauschen müssen.

Meine folgende Historie ist zum Teil belegbar (Printscreens der Chat's), zum Teil leider nicht (Aussagen am Telefon wenn man denn mal an der 01805 Hotline durchkam).

Historie:
5.2.
Bestellung und Bezahlung

7.2.
Statusänderung in "Bezahlt"

14.2.
erste vorsichtige mit Kosten verbundene telefonisch Nachfrage, Ergebnis "Ware sei verladen"

18.2.
nächste telefonische Nachfrage, Ergebnis "Ware werde doch erst heute verladen, Neoprenhülle hätte gefehlt"

19.2.
keine Statusänderung im Web, nächste telefonisch Nachfrage. Ergebnis "Ware ist verladen, Status im Internet wird erst nachmittags aktualisiert"

20.2.
nächste telefonische Nachfrage, Ergebnis "heute Nacht kam unerwartet eine grosse Lieferung an grossen LCD-Fernsehern, alle seinen am Ausladen beschäftigt, Kleingeräte Lieferungen wären zurückgestellt"

21.2. endlich per Chat jemanden erreicht. Ich habe freundlich den Sachverhalt bis dato incl. aller mir gegenüber gemachter Aussagen dargelegt und darum gebeten, mir doch bitte einen definitiven Liefertermin zu nennen da ich das Tablet dringend brauche. Als Antwort bekam ich die Aussage dass ich wohl "einzelne Bruchteile, die zu meinem Vorteil wären, zusammenkopiert hätte". Dies müsse man bevor man eine Auskunft erteilen könne erst "prüfen"
Ich habe daraufhin mitgeteilt dass diese Unterstellung eine Frechheit sei, sie die ganze Angelegenheit vergessen solle und ich die Bestellung storniere, dies umgehend per Mail nachreiche und eine Bestätigung sowie eine umgehende Rücküberweisung des bereits im Voraus bezahlten Betrags erwarte.

21.2., 10:55 h, angekündigte Stornierunsgmail gesendet

21.2., 11:25 h, Stornierungsmail vom Empfänger gelesen (infoi-cases.de, MDN-Bestätigung vom Mail-Programm des Empfängers)

21.2., 17:10 h, Stornierungsmail vom Empfänger gelöscht (Mitarbeiterin Bxxxx Dxxxxxxxx, MDN-Bestätigung vom Mail-Programm der Dame)

22.2. Einschreiben/Rückschein mit der Stornierung des Kaufs verschickt

26.2. Einschreiben/Rückschein vom 22.2. wurde entgegen genommen

27.2. auf anwaltlichen Rat ein weiteres Einschreiben/Rückschein versandt mit Setzung eines (Rück-) Zahlungsziels bis zum 13.3.2013.

1.3. Einschreiben/Rückschein vom 27.2. wurde entgegen genommen

12.3. auf anwaltlichen Rat ein weiteres Einschreiben/Rückschein versandt mit Setzung eines letztmaligen Rückzahlungs-Termins bis 22.3., höchstvorsorglich Lieferung der Ware bis 22.3. Bei Nichterfüllung weitere Rechtliche Schritte (Anwalt / Mahnverfahren etc) sowie Schadensersatzforderung.

13.3. Einschreiben/Rückschein vom 12.3. wurde entgegen genommen

Unnötig zu erwähnen dass bis heute keinerlei Feedback seitens I-CASES kam, null, nichts, nada, und ich auch kenes bis zum 22.3. erwarte. Sollte ich im positiven Sinne eines besseren belehrt werden, so werde ich berichten. Ebenso wie über in anderen Beiträgen erwähnten einschüchterungsversuchen seitens I-CASES.

Ich verstehe die Firma I-CASES nicht, denn letztlich werde ich zu meinem Geld kommen zuzüglich weiterer Kosten für I-CASES. Wieso nicht einfach zurücküberweisen und gut ist. Fazit: 365,09€ seit 5 Wochen ausstehend, 3 x 4,50€ für Einschreiben/Rückschein ausgegeben, n € in die 01805er Hotline geblasen. --> nie mehr I-CASES, lieber ein paar Euro mehr anlegen und in z. B. Amazon einen verlässlichen, seriösen und extremst kulanten Partner haben.

P. S.: "hätten-Sie-sich-eben-vorher-informiert"-Schreiber müssen leider draussen bleiben!