Ich habe zwei bei Conrad Anfang des Monats zwei Dinge bei Conrad online zur Abholung in der Filiale. Bezahlt habe ich per PayPal.
Die bestellte Ware abgeholt und zuhause festgestellt, dass die Ware nicht so wie gedacht funktioniert. Also gebrauch von meinem Widerrufsrecht gemacht und die Ware zurück zur Filale gebracht. Dort wurde mir versichert, dass das Geld per PayPal gutgeschrieben wird. Habe mich schon all die Tage gewundert wo das Geld bleibt und heute Überraschenderweise einen Brief in meinem Briefkasten gefunden. Inhalt: Ein Verrechnungsscheck. Ich wusste gar nicht mal, dass die noch gibt.
Da ich bei einer reinen Onlinebank bin, ist das mit dem einrreichen extrem umständlich. Ich muss erst einen Formular einreichen und dann am besten noch per Einschreiben den Scheck per Post verschicken, um wenigstens etwas sicher zu gehen, dass es auch an der richtigen Stelle ankommt. Absolut nicht Verhaltnismäßig!
Warum ist Conrad Electronic im Jahre 2013 Geld per PayPal oder wenigstens Überweisung zu erstatten? Wenn ich die Ware per in der Filale bezahlt hätte, würde ich es ja noch verstehen.
Meine Forderung an Conrad Electronic SE:
Ich möchte, dass das Geld per PayPal oder wenigstens Überweisung zurückerstattet
ofortantwort
25.03.2013 | 08:46
Firmen-Antwort von:
Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement
Hallo und vielen Dank für Ihre Worte! Sie haben recht, hier ist von unserer Seite ein Fehler passiert. Der Prozess zur Abholung der Ware in der Filiale ist noch brandneu bei uns und wie wir hier sehen noch nicht ganz fehlerfrei. Die Filiale hatte die Zahlung intern falsch gebucht, was dazu geführt hat, dass Sie Ihre Rückzahlung als Verrechnungsscheck erhalten haben. Wir sind hier bereits tätig geworden und schulen unsere Geschäftsstellen diesbezüglich nochmals nach. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und gleichzeitig dafür bedanken, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Zukünftig sollte auch hier der richtige Ablauf statt finden.
Freundliche Grüsse aus der Oberpfalz
Ihr Conard Electronic Team
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1357 Views | 22.03.2013 | 11:48 Uhr
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