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432 Views | 28.03.2013 | 09:47 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 15615
Ich bin leider auch auf die günstigen Preise bei I-Cases reingefallen und habe mich zu einer Sofortüberweisung hinreißen lassen.
Nun sind über drei Wochen vergangen und ich habe wie viele andere auch keinen Ton mehr von I-Cases gehört. Hotline immer besetzt, auf E-Mail, Fax usw. wird nicht geantwortet.
Habe auch schon per Fax mit Faxbestätigung eine Frist gesetzt, aber leider bekommt man ja von I-Cases keine Antwort oder irgendeine Reaktion. Werde jetzt über Ostern ein Einschreiben aufsetzten und mich dann auf den Weg zu meinem Anwalt machen müssen.
Verstehe nicht, wieso I-Cases mit seinen Kunden so umgeht. Wenn mal was nicht lieferbar ist, dann kann man das ja klären oder den Auftrag einfach wieder stornieren und das Geld rücküberweisen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde, auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kann auch mal vorkommen, dass ein Artikel schneller vergriffen ist, als das Update des Lieferstatus im Shop zu sehen ist. Wir hoffen auch hier auf Ihr Verständnis. Danke. Wir bedauern, dass bei Ihrer Bestellung es zur Lieferverzögerung kam. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung kostenfrei stornieren zu lassen.
Bitte kontaktieren Sie uns per Email: Betreff2234780.
Wir werden schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Martina Kuch
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Gerade wenn man nur per Vorkasse bezahlen kann ist es nicht nett einen über Wochen im ungewissen zu lassen.