Durch Garmin Deutschland gelöste Beschwerde. | 331 Views | 30.03.2013 | 14:28 Uhr
geschrieben von Johann Heinrich Martini

Garmin Deutschland GmbH (Garching)

Fehlgeschlagener kostenpflichtiger Software-Download für 40 €

Bestell-/Kundennummer: Bestell Nr: 101004380743

GARMIN (Europe) Limited Liberty House Bulls Copse Road Hounsdown Business Park Southampton, Hampshire, S040 9LR, UK, verkauft mittels webshop das Produkt
City Navigator® Europe NT – Alpen sowie Deutschland, Österreich und die Schweiz
010-D0042-00zum Download für 40 €.

Leider bricht der Download während der Übertragung ab und läßt sich auch leider nicht wiederholen. Eine Anfrage beim Verkäufer wird dahingehend beantwortet, man könne nicht in deutscher Sprache antworten und verweise daher an die deutsche Tochtergesellschaft in Garching bei München. Dort wird die Anfrage registriert, aber binnen einer Arbeitswoche nicht einmal der Eingang bestätigt, geschweige denn, das Problem gelöst.

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Meine Forderung an Garmin Deutschland GmbH: Schnellstmögliche Lösung des Problems ggfls. Lieferung der Software auf SD-Karte


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


03.04.2013 | 11:00
von Johann Heinrich Martini noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lösung ist angekündigt:

Gestern erhielt ich von GARMIN die folgende Antwort:

Sehr geehrter Garmin Kunde,

die Rückerstattung wurde eingeleitet und dauert ca. 2 bis 3 Wochen.

Die Gutschrift erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Bitte erwerben Sie sich die Speicherkarte separat über den Handel.


24.04.2013 | 11:18
von Johann Heinrich Martini gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kaufpreis wurde von der Firma erstattet!




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