Beschwerde: Zuerst Ware nicht geliefert, dann kein Geld zurück

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644 Views | 31.03.2013 | 11:16 Uhr

geschrieben von Eric Hein

gruges network UG (haftungsbeschränkt) (Köln)

Zuerst Ware nicht geliefert, dann kein Geld zurück

Bestell-/Kundennummer: 49423

Am 7.2. habe ich einen Speicherchip bestellt. Geld wurde überwiesen und ich wartete die 5-10 Tage Lieferzeit.

Nach 14 Tagen schrieb ich eine Mail, um nach dem Verbleib zu fragen. Es telefonisch zurück gerufen und geäußert, dass der Lieferant den Artikel storniert habe. Es würde nachgeliefert.

Nach insgesamt fünf Wochen Wartezeit bat ich um eine Stornierung des Deals. Das wurde mir sogar angeboten. Das Geld sollte in Kürze zurück überwiesen werden.

Natürlich rief ich 3x bei der Hotline an, auf Mails wurde auch nicht reagiert. Das ist jetzt 1 1/2 Wochen her.

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Meine Forderung an gruges network UG (haftungsbeschränkt): € 20,99

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Kommentare und Trackbacks (5)

04.04.2013 | 08:13

von Eric Hein noch nicht gelöste Beschwerde

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Nein, das Problem mit Gruges Media besteht weiterhin.

Es wird nicht gezahlt.

08.04.2013 | 11:51

von Eric Hein | Regelverstoß melden

Vielen Dank für diesen auferbauenden Kommentar.

Gestern bekam ich folgendes Anschreiben, welches ich leider nur als Bildkopie hohladen kann.

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1 Bild

19.04.2013 | 16:36

von Eric Hein noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wobei im Anschreiben (s. Anhang) eine Lösung in Aussicht steht. Aber zzt. ist der Status noch "nicht gelöstes Problem".

03.05.2013 | 16:45

von Eric Hein noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe zwar ein Anschreiben bekommen, dass ich bitte bis zum 5.6. Warten solle.

12.06.2013 | 16:15

von Eric Hein | Regelverstoß melden

Heute ist der 12.6.2013 trotz des Anschreibens der Frau von Jeddeloh habe ich bies heute kein Geld zurückgezahlt bekommen.

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