Beschwerde lesen

Ich habe am 25.03.13 ein Iphone 5 mit dem Vertrag Vodafone Red M bei Preis24 bestellt. Dieses Angebot beinhaltet eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang.

Am 26.03.13 nach erfolgreiche Bonitätsprüfung und einer Willkommen-Mail von Vodafone erfolgte die Zahlung.

Am 29.03.13 erhielt ich eine Mail der Logistik, mit dem Inhalt, mein Handy sei verschickt worden, dazu erhielt ich eine Sendungsnummer. Wenn ich die Sendung bei DHL verfolge steht seit dem 29.03.13 nur da:

Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Seitdem ist nichts passiert. Bei meinem ersten Anruf bei der Preis24 Hotline wurde mir versichert, das Paket werde noch an diesem Tag, dem 02.04.13 an DHL übergeben. Dem war nichts so.

Am Mittwoch wurde mir dann erzählt, es läge an DHL, sie holten die Pakete chronologisch ab. Eine Nachfrage bei DHL hat mir bestätigt, dass es solche Vorgänge nicht gibt!

Bei einem weiteren Anruf am Mittwoch wurde ich dann an die Firma EinsAmobile verwiesen. Telefonisch nicht erreichbar wandte ich mirch per Mail an dieses Unternehmen. Ich bekam nur wenige Minuten später eine automatische Antwortmail es läge ein Systemfehler vor, die Lieferung erfolge in den nächsten Tagen.

Wieder ein Anruf bei Preis 24, von einem Systemfehler sei nichts bekannt, man könne mir das nicht erklären und mir nicht helfen ich solle mich doch einfach gedulden.

Es ist eine Unverschämtheit, eine 48 h Lieferung zu garantieren, diese nicht einzuhalten und dann nichteinmal eine klare Äußerung zu treffen, wann mit einer Lieferung gerechnet werden kann!

Erfolgt bis Ende der Woche keine Lieferung, gehen die Unterlagen an meinen Anwalt!