Beschwerde lesen

Ich habe Anfang April 2012 bei Simyo ein All-Net-Flat Vertrag abgeschlossen. Die Anschlussgebühr sollte im Laufe des Vertrages verrechnet werden. Zusätzlich sollte ich 50 Euro für die Rufnummermitnahme erhalten. Dies ist bei Simyo nicht passiert. Sie rechneten alle Telefonate einzeln ab.

Da ich online meine Rechnungen nicht einsehen konnte, weil es immer hieß "wir stehen gerade unter Strom " habe ich dies auch sehr spät mitbekommen, als Simyo hohe Summen von meinem Konto abzog. Nach etlichen Telefonaten bei der servicehotline und weiteren hohen Telefonrechnungen entschuldigte Simyo für den Fehler und sie würden den Fehler korrigieren, dass heißt den Vertrag umstellen auf all-net-flat und alle Rechnungen überprüfen und Guthaben mit kommenden Rechnungen verrechnet.

Dies ist auch nicht passiert. Nach einer Sonderkundigung reagierte Simyo mit einer Gutschrift von 25 Euro. Die Kündigung lehnte sie mit einer Email obwohl sie mir telefonisch bestätigt wurde. Ich würdeanderem abraten einen Vertrag bei Simyo abzuschließen. Reine abzocke. Sie holen sich ihr Geld aus den hohen telefonkosten für die servicehotline.