RDL Group GmbH (Ottobrunn / München)
Aqua-Tower Osmosefilter
VOR dem Kauf war man freundlich. Als es dann aber Probleme gab, weil defekte Teile in der Lieferung (sehr schlecht verpackt!) waren, kam es nicht zu finalen Lösungsangeboten. Lediglich wiederholte Versprechungen und Beteuerungen, dass man sich drum kümmern will. Dabei blieb es.
Das alles über einen Zeitraum von 3 Monaten, bei denen die grundlegende Aktivität und Bemühung um Klärung von unserer (Kunden-) Seite ausging. Am Ende wurden auch keine Anschreiben mehr beantwortet. Das Geld hat man per Vorkasse gern angenommen. Man bezahlt als Kunde Geld für ein Gerät und (auf Wunsch) zusätzlich nochmal teuer für einen Einbauservice, doch am Ende muss man sich als Kunde um alles selbst kümmern und wird zum Bittsteller degradiert.
Diese Firma RDL-Group kann ich nach diesen meinen Erfahrungen nicht empfehlen. Ein an sich gutes Produkt unter schlechtem Management, nicht kundenorientiert, nicht kundenfreundlich, nicht lösungsorientiert.
10.06.2013 | 16:02
Abteilung: Geschäftsführer
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