Beschwerde: Kein Warenversand - Keine Antworten per Mail/Support

Kein Warenversand - Keine Antworten per Mail/Support

Bestell-/Kundennummer: 140762054309

Am 17.03.2013 habe ich bei Piercing-Germany.de eine umfangreiche Bestellung über 7, vermutlich hochwertige, Artikel im Gesamtwert von ca. 83€ aufgegeben und das Geld online überwiesen:

1x Multi Barbell Industrial Piercing Stecker mit Kugeln (Titan)
2x Klemmkugel Piercing Ring (Grüne Kugel, Titan)
2x Piercing Clip In Klemmkugel für BCR Spannringe (Titan)
2x Bio UV Piercing Gewinde Kugel Ball (Grün)

Als nach einer Woche weder die Lieferung, noch eine Meldung über eine Statusänderung erfolgte schrieb ich zum ersten mal den Support an. Keine Rückmeldung.

SCHLAGWORTE

Piercing
Support
Titan
Rückmeldung
Kunde

Ungefähr eine weitere Woche später schrieb ich eine Email an die Kontaktadresse. Keine Rückmeldung.

Heute startete ich nochmals einen Versuch über den Support. Danach suchte ich nochmal nach dem Unternehmen im Netz und wurde dieses Mal auch fündig. Da ich weder Zeit noch Geld verschwenden will landet nun auch meine Beschwerde hier.

Und gleich noch eins an alle die hier gern widersprechen und den Laden schön reden:

Ich habe vorm Kauf gegoogelt, aber nichts ausser dem Shop selbst gefunden.
Ich habe dort nicht angerufen, da ich zu deren angeblichen Öffnungszeiten arbeite, während dort anscheinend gar niemand arbeitet.
Wenn es schon einen Mail-Support gibt, dann sollte der auch funktionieren. In einem funktionierenden System sollte es reichen, wenn sich der Kunde auf ein Medium beschränkt.
Nach 3 Wochen ist eine Lieferung mehr als überfällig!
"Der Kunde ist König. " - Hier anscheinend nicht.

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Meine Forderung an Piercing-Germany.de: Sofortige, vollständige und fehlerfreie Lieferung oder Geld zurück

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

16.04.2013 | 22:03

von Ralf Grawunder noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

27.04.2013 | 10:33

von Ralf Grawunder gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach über 4 Wochen kam dann endlich die Lieferung, ohne vorherige Versandbestätigung und ohne Rechnung. Dafür war die Lieferung ansonsten wenigstens vollständig und fehlerfrei.

Und mal noch was am Rande:
Wenn ich sage, ich habe gegoogelt und brauch keine Leute die stupide wiedersprechen, dann brauch keiner ankommen und zeigen, dass er andere Ergebnisse findet.

Ich hab also aufgehört zu denken? Das nehme ich als Beleidigung auf.

Der billigste Shop war es zu dem auch nicht, eher der teuerste. Ausserdem war es der einzigste Shop, der alles anbot, was ich suchte.

Fazit an die Kommentatoren: Erst denken und informieren, dann schreiben.