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630 Views | 22.04.2013 | 17:37 Uhr
Beim vereinbarten Termin zum Umstecken der Winter-/Sommerreifen musste ich statt der vereinbarten 30 Minuten fast 2 Stunden auf mein Fahrzeug warten. Damit noch nicht genug: Am Folgetag stellte ich fest, dass die Bodenabdeckung des Kofferraums in der Werkstatt beschädigt wurde.
Offenbar auf der Suche nach dem Felgenschlüssel wurde die Abdeckung mit brachialer Gewalt aufgerissen, dass der Griff fast komplett herausgerissen war. Das wurde mir offenbar verheimlicht. Mehrere telefonisch Versuche den zuständigen Service-Mitarbeiter zu erreichen, schlugen fehl. Eine Bitte um Rückruf ging dann auch noch ins Leere, ebenso eine E-Mail.
Auf Beschwerde bei der BMW-Zentrale wurde mir vor 3 Tagen ein Rückruf von Scheuerer + Bender zugesagt. Bis heute hat sich die Werkstatt (noch) nicht bei mir gemeldet.
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Am 15.4. wurde ich von der BMW-Zentrale telefonisch kontaktiert und mir wurde ein Rückruf von Scheuerer + Bender zugesagt. Bis heute: keine Reaktion.
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Die Firma Scheuerer + Bender noch die BMW-Zentrale hat bis heute nicht reagiert.
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Am 1.5. habe ich die BMW-Zentrale nochmal informiert, dass es von Scheuerer + Bender bisher keinerlei Reaktion gab. Auch die BMW-Zentrale hat sich nun nicht mehr gemeldet. Kunden werden bei BMW offenbar nicht benötigt. Schade eigentlich.
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