Beschwerde lesen

Ein Päckchen aus Bayern ist seit mehr als 14 Tagen nicht beim Empfänger in Potsdam angekommen. Es gibt zwar die Möglichkeit über einen Nachforschungsantrag nach dem Päckchen durch genaue Beschreibung suchen zu lassen, aber ohne eine Ident-Nr. ist eine Nachforschung so gut wie unmöglich. Weshalb bietet die DHL keine Möglichkeit, auch Briefe und Päckchen nachzuverfolgen, nachdem so viele Beschwerden über verschwundene Sendungen vorkommmen? Es ist nicht der erste Fall, dass Päckchen, und auch Briefe, beim Empfänger nicht ankommen. So könnte jede einzelne Sendung durch die Automatisierung über Strichcode überprüft werden und verfolgt werden, wo die Sendung/Brief zuletzt gescannt wurde und verschwunden ist.

Der Sendungspreis für Päckchen rechtfertigt genauso einen sicheren Versand wie mit einem Paket. Abgesehen davon, weigerte sich die DHL in einem anderen Fall bei Verlust des Inhaltes eines Paketes, diesen zu erstatten. Da nützt auch der versicherte Versand als Paket nichts.