Durch Canon Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 520 Views | 21.04.2013 | 16:31 Uhr
geschrieben von Peter Grob

Canon Deutschland GmbH (Krefeld)

Totalschaden durch Korrosion

Bestell-/Kundennummer: Canon Powershot G 12

Die Canon Powershot G 12, eigentlich eine tolle Kamera, gekauft im September 2012.

SCHLAGWORTE

Leider kann ich die Kamera nach einer 14tägigen Karibikreise als Totalschaden abschreiben:

Die Kamera ist innen total korrodiert, eine Reparatur ist so in etwa hoch wie der Neupreis. "Eigenverschulden", dadurch keine Garantie.

Das absolut ärgerliche darin ist: Die Kamera ist nicht ins Wasser gefallen, sie wurde auch nicht im Regen nass. Sie wurde überhaupt nicht nass! Es ist mit der Kamera nichts passiert, was so nicht vorgesehen war. Da bekannt ist, daß Kameras empfindlich sind, wurde sie immer bestens gehütet und verpackt.

Das noch ärgerlichere ist das Verhalten von Canon. Bei keiner Firma jemals wurde mir so nichtssagend arrogant geantwortet!

Zwischen den Antwortzeilen schimmert durch, daß nicht sein kann, was nicht sein darf. Also hat der Kunde sein Gerät selbst zerstört. Jegliches Argument, daß kein Wasserschaden verursacht wurde, wird ignoriert.

Es interessiert Canon nicht im geringsten. Man wird nicht als Kunde wahrgenommen.

Es bleibt in der Korrespondenz mit Canon das Gefühl zurück, als ob man nur ein lästiger Störenfried sei.

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Meine Forderung an Canon Deutschland GmbH: Als Kunde wahrgenommen zu werden und ein wenig Entgegenkommen!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


28.04.2013 | 17:04
von Peter Grob noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.05.2013 | 17:55
von Peter Grob endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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